SMM vadītājs: saraksts nepieciešamās zināšanas. Pienākumi SMM-vadītājs

Šodien ir maz cilvēku (no tiem, kas ir draugos ar internetu), kas nebūtu dzirdējuši par šādu speciālistu, kā SMM vadītājs. Tomēr, lai atbildētu uz jautājumu "Kas viņš ir, un to, ko viņš dara," Vai vienu. Un pat starp darba devējiem, kuri norīko darba par meklējot "modes" profesionāļi, ir skaidri definēta izpratne par uzdevumiem un pienākumiem SMM-speciālists. Tomēr tas neliedz viņus intervēt un pieņemt darbā cilvēkus, kuri ir atbildīgi par veicināšanai sociālajos tīklos, un kandidāti sevi sauc par ekspertiem šajā jomā un izvirzīti pieprasījumus, dažkārt izraisot šoku pat dāsna "zarplatodateley". Tātad, kas tas par neprognozējams un tas ir nepieciešams mūsu laika SMM menedžeris?

SMM un VTNC - kāda ir atšķirība?

Pirms mēs runājam par pašu un tā pārstāvjiem profesiju, sapratīs, sākotnēji tas ko: Kas ir SMM? kā tas atšķiras no SMO? loma šo elementu veicināšanā portāla / produktu / uzņēmuma internetā?

Ja mēs salīdzinām ar SEO, SMO - strādāt tieši "par" un "ar" vietā (iekšējo optimizāciju), un SMM - darbības ārpus (ārējā optimizācijas) un sociālo mediju mārketingu.

Būtība SMM-aktivitātes

Social Media Marketing mērķis ir veicināt preču un pakalpojumu pieejamību uz vietas, sociālajos tīklos, forumos un blogus, lai padarītu tos atpazīt un tādējādi piesaistītu apmeklētājus - klientiem, klientiem, un tā tālāk.

SMM-bieži jauc ar aktivitāti VTNC. Taču tās ir divas pilnīgi atšķirīgas jomas darba paredzēti, lai sasniegtu vienu mērķi - lai veicinātu zīmolu. Atšķirībā VTNC mārketings sociālajos tīklos neparedz nekādu darbu tieši ar uzņēmuma mājas lapā, tā saturu, pārveidi un optimizāciju. Visi darbi tiek veikta uz ārpus vietā un ir komunikācija ar mērķa auditoriju, piesaistot jaunus abonentus uz vietas un nākotnes klientiem, kā arī izlīdzina konfliktus, kas rodas ap uzņēmuma / zīmola / produkta, ko kompetentas atbildes uz negatīvu atsauksmes / komentārus.

Tātad, mēs varam teikt, ka SMM - ir efektīvs līdzeklis, lai izveidotu pozitīvu uzņēmuma tēlu vai produktu, kas ļauj jums ātri nodot informāciju par savu mērķa auditoriju , pateicoties aktīvai darbu sociālajos tīklos.

no SMM un ierobežojumiem atbildības speciālists

Tagad, ka jums ir kāda izpratne par SMM-darbības, jūs varat doties uz ekspertu diskusiju, lai to īstenotu. Kāds būtu ideāls pieteikuma par šo pozīciju, kādas zināšanas un prasmes īpašumā, un, visbeidzot, kādi ir galvenie pienākumi SMM-vadītājs uzņēmumā?

Sāksim ar to, ka profesija ir salīdzinoši jauna un vēl nav pilnībā saprast gan darba devējiem un darba meklētājiem reģionā. Tas ir iemesls, kāpēc šodien ir tik daudz tik daudz dažādu un bieži vien pretrunīgi viedokļi un idejas par to, ir jomas un robežu atbildības SMM-vadītājs. Piemēram, nedrīkst nodarboties ar vienreizēju reklāmas un PR-kampaņas (tas ir pienākums speciālistu PR un tiešsaistes reklāmas) vai sagatavojot priekšlikumus, veikt klientu (tas tūlītēju uzdevumu konta menedžeris).

SMM menedžeris - ir speciālists, kurš ir atbildīgs par uzturēšanu un veicināšanu zīmola / produkta sociālajos tīklos. Viņa pienākums - lai sasniegtu konkrētus uzdevumus, tirdzniecības platību (grupas, lapas, blogi), sazinoties ar mērķa auditoriju kibertelpā. Šajā gadījumā problēma var būt dažādi: pārdošanas, palielināt informētību par zīmolu un produktu uzglabāšanu, uzlabot uzņēmuma tēlu un citi.

Tātad, ir divi galvenie virzieni sociālās tīklu vadītājs:

• piesaistīt un palielināt mērķauditorijas (abonentiem);
• darbs ar auditoriju (paziņojumu, atbildot uz jautājumiem / komentāri / strādāt ar negatīvu atgriezenisko saiti).

SMM-vadītājs ir aizņemts dienas laikā?

Ņemot vērā iepriekš minēto, ir interesanti uzzināt, kā nodot laiku speciālistu SMM? Lai darbotos tā būtu efektīva, ir svarīgi organizēt to pareizi. Tātad, no dienas SMM-schiku nepieciešamību laikā:

1. Uzraudzīt tematiskās resursus, pārbaudīt atjauninājumus jomā. Ir svarīgi, lai neatpaliktu no jaunākajām ziņām, kas attiecas uz jūsu auditoriju (un tā ir vēlams pirms notikuma zinās abonentiem).
2. Aizpildiet vietni atbilstošu un interesantu saturu, kas radīs komentārus un diskusijas abonentu vidū. Tas atvieglo uzdotos uzdevumus platformu, un līdz ar to auditorijas.
3. Regulāri strādājot ar komentāriem no sabiedrības. Šis ir viens no galvenajiem SMM-pārvaldnieka uzdevumus. Tas ir svarīgi ne tikai, lai atbildētu uz ziņojumiem un jautājumiem, bet arī, lai veicinātu turpmāku diskusiju par dažu tēmu starp abonentiem / sabiedrības locekļiem.
4. Ražošanas jauda auditoriju ar reklāmu / mērķauditorijas. No darba rezultāts būtu rīcības lietotājiem: abonements, dalību grupā. Šajā gadījumā auditorija nedrīkst būt nejauši, un mērķa, vai nozīme darba tas tiks samazināts līdz nullei.
5. Analīze par padarīto darbu. Ir svarīgi, lai analizētu darbu pašas vietas, tad ir spēles auditorija rada uz zemes mērķiem un piemērotību satura piesaistīt auditoriju. Jums arī vajadzēs sekot cik SMM-darbības ietekme uz sasniegt uzņēmuma mērķus - ir skaita reģistrēts pieaugums internetā, skaita pieaugumu zvanu un paplašināšanu citām darbībām attiecībā uz daļu no potenciālajiem klientiem.

Kas tas ir, SMM-speciālists? Šķiras nepieciešamās profesionālās

Jūs piekrītat, ka šie mērķi nevar saukt viegli, un, protams, spēks tie nav ikvienam, kurš sauc sevi "SMM-vadītājs". Kāda veida profesionālās un personīgās īpašības būtu Pretendentam šīs "lepns titulu"?

1. Pirmais un viens no svarīgākajiem - spēja komunicēt. Un ne tikai, un tas ir praktiski un konkrēti ar noteiktu cilvēku grupu (galu galā, katram ir vajadzīga sava, īpaša attieksme). Tas ir klātbūtne šajā kvalitāti veicina mērķa auditoriju un radītu labvēlīgu atmosfēru ietvaros grupas / kopienas.
2. Izpratne ne tikai uzņēmuma mērķus, bet arī intereses sabiedrībā. Ideālā SMM vadītājs būtu "viņu" starp abonentiem - potenciālajiem klientiem.
3. Spēja sekot notikumiem. Laiks saņemt un tulkojot attiecīgo informāciju, vadītājs saglabās kopienu tendenci, un izmantot to, lai veicinātu zīmolu / produktu.
4. Spēja runāt ar auditoriju tādā pašā valodā, kas ietver tiesības izvēlēties formu un saturu komentāriem, kā arī svarīga sastāvdaļa - (! Šī funkcija ir nepieciešama, saskaroties ar saturu sociālajos tīklos, jo viņi ir gatavi dalīties) ar humora izjūtu.
5. Spēja otzerkalivat auditoriju emocijām, izplatot pozitīvo noskaņojumu grupā, kā arī spēja pareizi strādāt ar negatīvas atsauksmes.

Turklāt labs profesionāls jābūt tehniski gudriem, pašu līdzekļi sociālo mediju. Tātad, nav kaitējums būs saprast analīzes un SEO, programmēšana, lai saprastu (vismaz pamata līmenī) API sociālo tīklu.

Kāpēc jūs "grib", lai kļūtu par profesionālu jomā SMM?

Šodien tas nav tik bieži satikt tik vispusīgi izstrādāta savā jomā SMM-vadītājs. Darbs, tikmēr, arvien vairāk parādās tautas darba meklēšanas portālos. Ja jūs - tas, kurš sapņo par karjeru jomā sociālās interneta mārketings, tad pārlasīju rakstu un novērtēt savu zināšanu, prasmju un iemaņu kvalitāti. Vājās puses var izstrādāt vienmēr pievilt, un veidot, galvenais - lai būtu vēlme un tas nedrīkst būt slinks. Tomēr SMM-menedžeris alga - viena no stimulu, lai kļūtu par īstu pro, un nokļūt laba kompānija, kā speciālists. Dažās jomās maksāt SMM maksātāji sasniedz līmeni 100 tūkstošus rubļu un vairāk. Tāpēc, ja jūtat spēku - iet uz to!