Efektīva komunikācija: principi, noteikumi, prasmes, metodes. Nosacījumi efektīvas komunikācijas

Mūsdienu cilvēks mēdz būt veiksmīgs visur - gan darbā, gan personīgajā dzīvē. Karjera, ģimene, draugi - viss ir daļa no dzīves, un, lai izveidotu efektīvu komunikāciju ļauj visās jomās, un sasniegt maksimālo vienprātību. Ikvienam vajadzētu censties uzlabot savas sociālās prasmes. Pat ja jums sākotnēji ir grūtības ar laiku šīs zināšanas dos labi pelnījis augļi - spēcīgu starppersonu komunikāciju.

definīcija komunikācijas

Dažādi veidi datu pārraides no viena cilvēka uz otru ir komunikācija. Tā ietver visas dažādas signalizācijas un atšifrēt kanālus, un var būt:

• mutiski;
• neverbālā;
• rakstīšana;
• ilustratīvs;
• telpiski-raksturs un tā tālāk. d.

Tiek uzskatīts, ka saziņa ir efektīva tad, ja sūtītājs paziņo informāciju par paša viļņa ar saņēmēju. Tomēr, pat komunikācija vienotā zīmju sistēma negarantē, ka ziņojums tiks atšifrēti pareizi.

Efektīva komunikācija palīdz minimizēt izpratnē ziņu zudumu. Par veiksmīgu veicinātu uzņēmējdarbību, uzturēt draudzīgas attiecības, jo spilgti personīgo dzīvi kāds būtu lietderīgi uzlabot savas komunikācijas prasmes.

Pamati efektīvas komunikācijas

Komunikācija kā banāls informācijas apmaiņu jau klāt vienkāršākā dzīvniekiem. Ar attīstību komunikācijas cilvēks, ko līdz pilnībai. Runā un attīstīta gestural valodas un pakāpeniski paplašināts, rakstīšana, simboliskas un grafiskajām preču. Tomēr šis process ir sarežģīts izpratni un efektīva komunikācija kļūst atsevišķs mācību priekšmets.

Komunikācijas process ietver piecas sastāvdaļas:

1. Communicator - kāds, kas nodod informāciju.
2. ziņojuma saturu.
3. Datu pārraides metode (kā tas tiek veikts).
4. Auditorija vai saņēmējs - kam ziņa ir paredzēts.
5. Pēdējais posms komunikācijas, kas ļauj saprast, vai efektīva komunikācija notika. Viņš ir iespējama tikai tad, ja iepriekšējā četru diezgan apmierinošs.

Principi Efektīvas komunikācijas

Bez pozitīvas saskarsmes nevar panākt savstarpēju sapratni jebkuru tēmu. Lai pārliecinātos, ka citi cilvēki pareizi uztvert izejošo informāciju, ir jāatbilst noteiktām prasībām.

Pirmkārt, jums ir nepieciešams pievērst uzmanību principiem efektīvas komunikācijas:

1. Komunikācija ir divvirzienu. Kad visi dalībnieki ir ieinteresēti pozitīvo iznākumu sarunas, un tas ir par viņiem līdzvērtīgs - ir vēlamais efekts.
2. Saņēmējs ir jāpieliek visas pūles, lai labotu uztveri ziņu.
3. Vēstījums ir skaidrs, strukturēts un kodolīgi.
4. Saņēmējam ir jāuzticas skaļruni, ievērot savu viedokli un nevar apšaubīt viņa kompetenci.
5. Efektīva komunikācija vienmēr ir emocionāla, ciktāl ir pieņemami šajā situācijā.
6. Pacietība un pacietība, lai citiem trūkumiem. Pieņemšana cilvēkiem, jo tie ir, nemēģinot neko labot un labot.

Turpmāk apspriedīs galvenos nosacījumus efektīvai komunikācijai.

Kā panākt pozitīvu ietekmi uz savu?

Lai varētu uzskatīt par efektīvu komunikāciju, jāatbilst noteiktiem nosacījumiem:

1. Tam būtu jāatbilst sākotnējam zvanu mērķi, būtu pietiekama. Lieki teikt, pārāk daudz vai ietekmēt intervijā jautājums, kas nav saistīti ar tēmu. Tas uzlabo prasmes efektīvai komunikācijai.
2. Vārdi, ko izmanto, būtu loģiski un leksikas precīzi, tas ir ļoti svarīgi, lai sasniegtu mērķi komunikācijas. Panākts, nodrošinot pastāvīgu pašizglītošanos, lasot dažādu literatūru un rūpīgu attieksmi pret dzimto valodu.
3. Stāstījums ir loģiski un kompetents. Skaidra ekspozīcija struktūru rada labvēlīgus apstākļus studentiem un palielina izredzes pozitīvu iznākumu.

Metodes efektīvas komunikācijas

Ikviens, kas dzīvo sabiedrībā, un ir atkarīga no viņa. Pat visvairāk izmisuma homebody, varbūt ne tieši, bet stājas starppersonu komunikācijā. Un, lai strādātu ar, un vietējiem sociālajiem attiecībām būs noderīga efektīva komunikācija. Metodes un prasmes var attīstīt un uzlabot - tas padarīs dzīvi jebkuras personas, ir daudz vieglāk.

Vai vēlaties saņemt saziņas process ir pozitīvs? Jūs uzzināsiet dažus noderīgus paņēmienus, lai uzlabotu komunikāciju:

1. Uzziniet, kā klausīties uzmanīgi, ko viņi saka. Būtu ne tikai apskatīt viņu sarunas laikā, bet arī nedaudz slīpi, pavirša, uzdodot attiecīgus zondēšana jautājumus. Šī metode ļauj visprecīzāk saprast viedokli par sarunu biedru.
2. runā skaidri, īsi un konkrēti. Jo vairāk skaidri formulēta ideja, jo lielāka iespēja, ka tā būs saprast un pareizi uztvert.
3. Iekļaut jūsu arsenālā ir ne tikai mutiski, bet arī neverbālā komunikācija. Veikt pašu nostāju kā avotu, mēģiniet izmantot tikai atvērt žestus, nepieskarieties personu intervijas laikā.
4. Skatīties emocionālo runas krāsu. Tas būtu mērens, bet tāpēc, ka sarunbiedram saprotu jūsu interesi jautājumā.
5. Apgūt metodes retorikas. Spēja apgūt balsi, lai paātrinātu attīstību, efektīvu komunikāciju. Skaidrs artikulācija, tembrs un pārbaudīja pareizais apjoms būs nekādu pozitīvu ziņu.
6. Piemīt tehniskos sakaru līdzekļus. Jebkuru pieaugušo ir jāspēj izmantot telefonu, faksa aparātu, "Skype", e-pasta adresi. Rakstiskās komunikācijas prasmes jāveido regulāri.

Šie ir tikai pamata metodes, kas paredzēti, lai atvieglotu un uzlabotu starppersonu komunikāciju.

Noteikumi par efektīvas komunikācijas

Jebkura starppersonu komunikācijas jāatbilst noteiktiem standartiem. To pārkāpšana noved pie sapratnes trūkumu starp sarunu partneriem, konfliktus un pat saraut attiecības.

Noteikumi par efektīvas komunikācijas:

1. Runāt valodu sarunu biedru. Šis noteikums ir jāsaprot kā nepieciešamību ņemt vērā izglītības līmeni, sociālā stāvokļa, vecuma un citiem parametriem. Tikt uzklausītam un saprot, ka ir nepieciešams formulēt savas domas, pamatojoties uz īpašībām auditoriju.
2. Sagatavot, lai sazinātos. Ja saruna nav spontāns, ir nepieciešams iepriekš zināt, ar ko un par to, kas reizē tiksies. Veikt vizuālos materiālus un aparatūru. Izstrādāt plānu saruna.
3. Uzzināt paņēmienus aktīvās klausīšanās, tas palīdz novietot sarunbiedru un labāk izprastu savu viedokli.
4. runā skaidri, diezgan skaļi un pārliecinoši, nav stiept vārdus, bet ne bieži.
5. Rakstot vēstules sekot izvēlēto stilu.
6. Pirms zvanot pa tālruni vai "Skype" jau iepriekš, veikt plānu saruna, un jautājumiem, kas jāapspriež.

Metodes efektīvai komunikācijai

Lai panāktu savstarpēju izpratni komunikācijas procesā, tas ir nepieciešams, lai radītu apstākļus, un apsvērt iespējamos veidus, efektīvu komunikāciju. Pavisam ir seši:

1. Cenšas skaidri izteikt domas, cik vien iespējams. Vienmēr runā īsi un uz punktu, un izvairīties no nevajadzīgiem uzkrāšanos vārdu, izlaidumiem un iespējamo dubulto interpretāciju.
2. Ēd terminoloģiju un profesionalitāti tikai tad, ja tās ir būtiskas kodu.
3. Pat ikdienas komunikācijā jāizvairās žargona un slengs, it īpaši starppaaudžu komunikāciju.
4. Izvairieties no pārmērīgas emocionālo spriedzi, gan pozitīvas, gan negatīvas.
5. Mēģiniet izmantot personalizētu, nosaukums, zinātnisku vai militārā ranga, vai apvienot grupu sarunu partneru universāli derīgu vārdu.
6. Vienmēr sekojiet noteikumus pieklājību un etiķeti.

Neverbālas nianses , lai uzlabotu komunikāciju

Abas puses skatītos otru ne tikai ar auss. Verbālā efektu var palielināt vai samazināt, izmantojot dažādus neverbālās signāliem. Mūsu ķermenis sūta tos lielā skaitā, un citi cilvēki lasīt un interpretēt tos par zemapziņas līmenī.

Lai uzlabotu komunikācijas prasmes, būs noderīgi apgūt paņēmienus neverbālu pozitīvu pastiprināšana:

1. Vienmēr tīrs un kārtīgs, pat tad, ja apģērbs nav gluži atbilst dress code, vispārējais iespaids no sarunas ir pozitīva.
2. Mēģiniet kontrolēt sejas izteiksmes un emocijas. Sejas izteiksme ir neitrāla, pozitīva un atsaucīga mainīties atkarībā gaitā saruna.
3. Izvairieties no pieskaršanās seju komunikatīvajā akta laikā - ir zemapziņā uztverts kā mēģinājums segtu savu muti, attiecīgi, jūsu paziņojums - viltus.
4. Uzziniet, kā "spogulis" pozīciju sarunbiedra ķermeņa. Ir svarīgi to darīt maigi, bez pārmērīga centība, nevis izskatās karikatūru.
5. Izvairieties "Slēgts" pos - šķērsoja rokas un kājas. Šī poza stāsta par to gatavs efektīvai komunikācijai. Kaut atvērtām plaukstām un draudzīgu smaidu - spēj organizēt jebkuru sarunbiedru.

Nosacījumi efektīvai komunikācijai ar tehniskiem līdzekļiem

Tehnoloģiskā attīstība ir devusi mums jaunus instrumentus, lai atvieglotu saziņu. Šis tālrunis, fakss, internets. Komunikācija, izmantojot metodi, ir jāveido saskaņā ar tiem pašiem noteikumiem un principiem, kā starppersonu. Ir nepieciešams ievērot visus noteikumus etiķete, principus uzņēmējdarbības un personiskās sarunās.