Noteikumi par telefonu sakariem

Kad bizness saruna vienmēr būtu veikt iespaidu, lai jūs redzēt profesionāli. Un tas jādara pirmajā sarunas minūti. Brand attēlu un uzņēmuma panākumi lielā mērā, cik darbinieki ir sabiedrisks un cik labi spēj runāt ar potenciālajiem klientiem un sadarbības partneriem. Par vispārējo sniegumu jebkura darbinieka vajadzētu zināt dažus noteikumus komunikācijas.

Kādi noteikumi pastāv sazināties pa tālruni

Pirmkārt, ir nepieciešams rūpīgi uzraudzīt to intonāciju. Tāpēc, runājot jums sarunbiedru nevar redzēt, tas neizslēdz to faktoru, ka tas nevar dzirdēt. Tātad mēģiniet laipni runāt. Un tas veicinās smaidu un labu humoru visā saruna. Noteikumi par biznesa komunikācijas pa tālruni nozīmē pilnīgu kontroli pār savām emocijām.

Otrkārt, sarunas laikā jāuzrauga savu stāju. Ja sarunas laikā jūs sabruka uz krēsla, tas var sabojāt savu reputāciju. Ja jūs stāvēt visu laiku sarunas laikā, tad mums būs vadīt un enerģijas, un tas veicina galvenokārt par to, ka tas būtu pārāk steidzīgs. Tas ir nepieciešams, lai pielāgotos konkrētu sarunu tempā.

Treškārt, jums ir nepieciešams, lai pareizi sarokoties. Beck - viens no svarīgākajiem elementiem, kas iekļauti saziņas noteikumiem. Šajā gadījumā, ir nianses un nianses. Piemēram, tā vietā, lai "Welcome", ir labāk teikt "Sveiki". Šī izteiksme ir daudz vieglāk izrunāt. Un tas ir daudz vieglāk saprast. Atbilde zvanus ar vārdiem "sveiki" un "jā", kas jebkurā gadījumā nav iespējama. Pirmkārt, ir nepieciešams, lai sniegtu informāciju par uzņēmumu, un pēc tam uz pozīciju aizņem jums.

Tā vienmēr jāiesniedz pareizi. Vispirms parādās viens, kas zvana. Nesauciet vārdu un amatu, var būt tikai tad, ja ir pareizā persona tur nav. Tādā gadījumā, ja Jūs izsaukt kādu tālruņa numuru, pēc tam, kad iesniegts, lai uzzinātu par pieejamību laiku. Tikai tad mums vajadzētu runāt par mērķiem zvanu.

Noteikumi komunikācijas arī nozīmēt, ka jums nevajadzētu turpināt gaidīt. Maksimālais laiks, kuram vajadzētu uzņemt, sasniedzot apmēram seši gredzeni. Tad jūs varat pārtraukt zvana. Atbilde ir ap trešo gredzenu. Tas ietaupīs laiku zvanītāju. Bet skriešanās tālrunim nav nepieciešams, vai arī domājat, ka jūs sēdēt darbā.

Neaizmirstiet, ka garums zvaniem būtu apmēram piecas minūtes. Novirzīšanās komunikācijas noteikumi neparedz. Turklāt, tas aizņem pārāk daudz laika darbu. Tas nav nepieciešams, lai būtu kluss ilgu laiku, kā pauze sarunā nevajag uzņēmējdarbību. Viņi vienkārši darīt to, ko tie kairina. Un, ja jums bija kluss apmēram minūti, tas būs nozīmīgs trūkums jūsu reputāciju.

Papildus biznesa zvanus jums ir nepieciešams, lai sagatavotu iepriekš. Tas nav nepieciešams veikt nevajadzīgus zvanus ikvienam tikai, lai precizētu informāciju, kas jūs interesē. Visi jautājumi un detaļas būtu jāapspriež, kad pirmo interviju laikā. Lai izvairītos no šīs problēmas, jūs varat izveidot pielāgotu jautājumu sarakstu. Vienmēr ir vērts atbildēt uz jautājumiem izvietotas. Īsi atbildes nevarēs saglabāt savu reputāciju atbilstoša līmeņa un nebūs parādīt savu pieredzi apspriežamo jautājumu.

Zelta likumi komunikācijas ir izgudrots tikai šādos gadījumos. Ja jums sekot viņiem, jūsu vērtējums kā atbildīgs darbinieks ir augsta.