Interneta veikals "Online Trade": atsauksmes

Par e-komercijas darbības joma ir ļoti konkurētspējīga. Ir desmitiem lielu veikalu, kas ir pastāvīgi uzlabot savu pakalpojumu kvalitāti, uzlabot pakalpojumu līmeni un izmantot dažādus mārketinga trikus, kas ļauj jums, lai piesaistītu vairāk klientu. Tas viss, protams, rada papildu grūtības attiecībā uz konkurentiem, bet tajā pašā laikā palielina pakāpi klientu apmierinātību par klases pakalpojumu veikalā.

Šodien mēs runājam par vienu no vecākajām tiešsaistes veikalu, kas ir, kas darbojas vairāk nekā 18 gadus. To sauc par "Online Trade". Atsauksmes par cilvēkiem, kas ir veikuši rezervāciju šeit, ņemiet vērā, ka veikalu tikai katru gadu uzlabo savu pakalpojumu, kas piedāvā dažādus jauninājumus klientiem. Un vispār, ņemot vērā šādu nopietnu vecumu veikala var droši lūdzu visiem, ne tikai cenu, bet arī ātrumu preču piegādi, jo, kā norādīts uz to oficiālajā mājas lapā, visi produkti atrodas savās noliktavās, neiesaistot ārvalstu uzņēmumu ar saviem noliktavās.

Nu, pieņemsim nav veltīgs uzslavēt pakalpojumu, kas vēl nav teicis, pietiekami daudz informācijas. Tagad mēs tērēt veikalu īpašības, noteikt savas priekšrocības un trūkumi, un, protams, nogriezieties pa kreisi uz ieteikumiem par "Tirdzniecības Online". Atsauksmes šajā gadījumā varētu būt etalons cik veikalu, kas piedāvā, un tā tālāk.

Vispārējie raksturojums

Tātad, kā mēs jau iepriekš minēts, šis veikals vairāk nekā 18 gadus (tas sāka darboties no 1998. gada). Nav pārsteidzoši, modelis, kurā tā darbojas tirgū, ir bijusi veiksmīga, jo pakalpojums darbojas bez pārtraukuma, un tikai pieauga, palielinot produktu klāstu, palielinot savu klientu bāzi.

Iezīme resursa ir piekļuve saviem datu bāzes produktiem, kas glabājas savā noliktavā. Tas (saskaņā ar informāciju par uzņēmuma mājas lapā), ļauj jums nav jāuztraucas par papildu piegādi klienta rīkojums lietām no kāda cita noliktavā. Precīzāk, runa ir par vairāk nekā 10 tūkstošiem pārdoto vienību (kas jau runā par iespēju izvēles).

Starp citu, kā diapazonu, tas ir arī augstā līmenī. Tādējādi, veikals ir pārstāvēta ne tikai sadaļa ar elektroniku vai ēdienu, ir daži papildu produkcijas veidi, piemēram, apavi un apģērbs, sporta preces, grāmatas, piegāžu un vairāk. Tas nozīmē, ka veikalu tiešām ir milzīgs datu bāze produktu, kur jūs varat meklēt lietas, kas jūs interesē.

reālas veikali

Šis modelis, kas strādā "Online tirdzniecība" (atsauksmes apstiprina to), ir viena milzīga atšķirība, salīdzinot ar citiem tiešsaistes mazumtirgotājiem. Šis tīkls sava nekustamā punkta preču saņemšanu, kas ir vairāk nekā 120 vietās visā valstī. Tas ir ne tikai interneta veikalu, pārstāv vienu birojā, un pilnu tīkls reālu elektronikas veikalos. Ko tas nozīmē?

Pirmais ir tas, ka klientam ir iespēja iepazīties ar produktu. Jums vienkārši nav nepieciešams iegādāties "cūka kule", jo šeit, pie "Online Trade" (atsauksmes, pievērsiet uzmanību arī uz to), varat turēt savās rokās, kas būs iegādāties. Un tas ir svarīgi, jo mēs runājam par dārgu elektroniku .

Turklāt, kā jau jūs zināt, līmenis pakalpojumu veikalā, kas darbojas, izmantojot reālu atdalīšanas, ir ievērojami augstāka nekā birojā, kura adrese nav zināma, ja. Jebkurā gadījumā, jūs varat pieteikties šeit un jums tiks sniegta visa nepieciešamā informācija, un sniegs ekspertu atbalstu.

pircēji klubs

Kā liecina aprakstot "Online Trade" klientu atsauksmēm, platforma visiem gadiem viņa darba saglabā augstu lojalitāti uz pircējiem. Papildus pakalpojumu kvalitāti un pastāvīgu atbalstu, veikals var piedāvāt un joprojām piedalās īpašā klubu ar nosaukumu "ON-bonuss". Jau ar savu nosaukumu, jūs varat uzminēt, ka tā ir kopiena pircēju, kas piedāvā piekļuvi regulāriem prēmijas un atlaides, kas piemērojami veikalā. Tā darbojas visu sistēmu, ne tikai režīmā atlaidi, bet arī uzglabāšanas mehānismu.

No vienas puses, kā norāda "online Treyd.ru 'vērtējumus, šī platforma nosūta dalībniekus par kluba īpašajiem piedāvājumiem veidā zemākas cenas atsevišķiem produktiem. No otras puses, jo vairāk klients veic pirkumu, jo lielāks bonuss ir viņa kredītu. Nākotnē, viņš var tērēt to vēlreiz, lai iegādātos jaunu produktu šajā veikalā. Izrādās, ka jebkurā gadījumā interneta veikals "Online Trade" (par kuru mēs iesniegsim atsauksmes nedaudz tālāk) ir izdevīga iepirkšanās vieta!

lietotāja komforts

Neaizmirstiet šeit par tik svarīgu punktu darbā, jo ērtības un komfortu pircēju. Faktiski, tas ir ļoti svarīgs aspekts darbā jebkurā veikalā, jo tas nosaka, cik apmierināti klienti būs, kad viņš izdarījis pasūtījumu.

Par "komforta" mēs saprotam katru detaļu, katru detaļu, kas ir klāt uzņēmumā. Piemēram, aprakstot darbu ar "tiešsaistes tirdzniecību" (Maskava) atsauksmes saka, ka lai produkts, kas jūs interesē, tas ir vienkārši pietiekami. Nav nepieciešams aizpildīt milzīgu skaitu nevajadzīgu laukus un saglabāt daudz informācijas par sevi. Klients var veikt pirkumu ātri un ar minimālu piepūli.

Informatīvais atbalsts

Nākamais - paziņojums. Piekrītu, kad mēs, pasūtījumu tiešsaistes veikalā, mēs gribētu zināt visu par savu stāvokli, kur mūsu paketi, kādā fāzē tā sniedz, cik drīz būtu mūsu rokās. Un šajā sakarā, kā to liecina veltīta "online Treyd.ru" atsauksmes, veikals var iepriecināt mūs. Galu galā, tur darbojas savu SMS paziņošanas sistēmu, pateicoties kuriem klients ir informēts par to, kas notiek ar viņa rīkojumu. Tas ir ērti, un tas ir noderīgs pakalpojums pats, jo pircējs saprot, ka viņam kaut kādā veidā parādīt bažas un pamatīgi informēts par tās iegādi.

Produktu katalogs

Tātad, mums ir ziņots, ka veikala vietne satur lielu preču klāstu. Kas nāk šeit, kā jūs zināt, ka jūs varat pasūtīt veikalā?

Kā redzams oficiālā veikala lapā, ir daudz dažādu kategoriju preču pieejams iegādei. It īpaši tas minēts elektronikas, apģērbu, apavus, piegādēm. Mēs arī neziņoja par biroja preces, veselības un skaistumkopšanas produktiem, auto aksesuāri, nepieciešamās lietas būvniecībai un remontam mūzikas instrumentus, bērnu preces, dāvanas un tā tālāk. Artikuli šeit ir ļoti daudz. Izņemot to, ka lapa ir saraksts ar tiem, ir arī skaitlis, kas norāda vienību skaitu, kas īpaši veikt preces. Piemēram, kategorijā "Pulksteņi un dāvanas", ir vairāk nekā 6700 nosaukumi, un sadaļā "Planšetdatori un datori" - 1705. Visvairāk daudzi no visiem, protams, ir apģērba un apavu kategoriju, kas novietoti aptuveni 18000 vienības pārdot.

piegāde

Tomēr, plašs produktu - tas vienmēr ir labi. Kas par piegādi? Kā klients var saņemt savu pasūtījumu? Kas jums jādara, un cik tas maksās? Atbilde: uz veikala tīmekļa vietnē ir īpaša informācijas sadaļa ar atbilstošu nosaukumu. Tajā teikts, ka ir trīs veidu piegādes: standarta, ikdienā un steidzama. Pirmais ir saistīts ar kravu iegūt nākamajā dienā, kad kuģniecības izmaksas 300 rubļu un augstāk. Cena otro sākas ar zīmi 400 rubļu, bet preces tiek piegādātas laikā no 16 līdz 22 stundām, tajā pašā dienā, kad tika veikts pasūtījums. Tātad, lietotājam ir veikt pirkumu līdz 16:00. Ekspress piegāde šajā veikalā tiek veikta 1-2 stundas, bet tās cena svārstās robežās no 890 rubļu un vairāk (atkarībā no lieluma un preces svara).

veikali

Attiecībā uz adresēm izsniegšanas preču (uzņēmuma pārstāvis) punktiem, tie arī var atrast oficiālajā mājas lapā. Pieņemsim, ka galvaspilsētā un Maskavas apgabalā savas funkcijas 54 gab. Tverā un to Kalugā 2, in Lower Novgorod - 5, Samāras, Rostov-on-Don un Novosibirskā - 2, Saratov, Eagle - 1 un tā tālāk. Kopumā visā valstī darbojas 120 veikali.

kontakti

Uzziniet, kā sazināties ar uzņēmuma pārstāvjiem, pārāk viegli. Lai to izdarītu, jums jāiet uz cilnei uz vietas, kur norādīts tālruņa numurs, pastkastes un reālā, fiziskā adrese (galvenais birojs) veikalā. Tātad, lai sasniegtu pārdošanas nodaļa, jums ir nepieciešams, lai izsauktu numuru: +7 (495) 225-95-22 vai 8 (800) 555-40-94. Lai sazinātos pa e-pasta adresi, kuru vēlaties izmantot order@onlinetrade.ru. Tas arī uzskaitīti kontaktu saziņai ar birojiem citu Krievijas pilsētās, kā arī bankas informāciju par maksājumu preci.

Klientu atsauksmes

Tātad, jūs esat iemācījušies daudz informācijas par šo veikalu. Tagad es vēlētos sniegt klientiem konsultācijas par "tiešsaistes tirdzniecības." Atsauksmes no darbiniekiem tiks publicēta nedaudz tālāk (viņiem mēs arī nolēmām pievērst uzmanību).

Pircēji savos komentāros bieži novērtē darbu veikals uz "teicami". Ir skaidrs, ka cilvēki ir ļoti apmierināti ar ātrumu pasūtījumu apstrādi, no personāla kvalitāti un pat cenām, kas ir klāt veikalā. Mums izdevās atrast daudz pozitīvas atsauksmes, un tikai nedaudz negatīvs. Pēdējais attiecas uz darbu, atsevišķos darbiniekiem. Turklāt visi komentāri šāda veida ir atbildēts pārstāvis veikalu, kas tika lūgts, lai precizētu informāciju turpmākai "izmeklēšana", par to, kā reāli rīkojusies darbiniekam.

Tas, savukārt, rada lielisku iespaidu par veikalu, kas ir ļoti ātri reaģēt uz jebkuriem pārkāpumiem attiecībā uz daļu darbinieku un cenšas izpatikt klientam. Izmantojot šo pieeju, šeit vēlas iegādāties vēlreiz. Un tāpēc, ka no 39000 komentārus, kuri, mūsuprāt, bija tajā pašā vietā, lielākā daļa - ir pozitīvi, mēs varam droši teikt par augstas kvalitātes darba veikalā, piemēram, "tiešsaistes tirdzniecības."

Atsauksmes par darba devēja

Papildus ieteikumiem, ko sniedzis patērētājam, es vēlētos vērst uzmanību uz to, ko viņi raksta par darbu uzņēmuma pašu pārdevēju un vadītājiem. Lai to paveiktu, mēs apmeklējam citas vietnes, kurā viedokli darbinieku kreisi. No tiem, tas ir skaidrs, ka tās darbinieki veikals priekšniekiem bažas pietiekami nopietni. Lūk, spriežot pēc atsauksmēm, sistēmas darbinieku uzraudzību un darbojas sodiem, ko var piemērot, ja pārkāpumi. Tāpēc ir ieteicams visiem darbiniekiem rīkoties stingri saskaņā ar instrukcijām.

Fakts, ka ir draudzīga komanda, teica gandrīz visi atsauksmes par darbu "Online Trade". Cilvēki raksta, ka kolēģi atkārtoti liecina, palīdzēt, palīdzīgu roku, ja nepieciešams. Tajā pašā laikā šeit negatīvi raksturo priekšniekiem noliktavas.

Kā raksturojošie veikals "Online tirdzniecība" Darbinieki atsauksmes (Maskava), daži no līderiem un tas ļaunprātīgi izmanto savu varu maldinot priekšnieki. Tomēr visi komentāri ar šo paziņojumu attiecas tikai uz vienu noliktavu. Tas ir iespējams, ka tās vadītāji ir mainījušies.

Bet vispār, par veikala rakstīts diezgan pozitīvi. Piemēram, pozitīvi ir tas, ka uzņēmums "Online Trade" (atsauksmes no darbiniekiem apstiprina to) rūpējas par karjeras attīstības saviem darbiniekiem. Šeit, lai palīdzētu iegūt kādu jaunas iemaņas, attīstīt prasmes. Tas viss noderēs nākotnē, pat tad, ja cilvēks dodas uz jaunu darbu.

secinājumi

Kā liecina aprakstot "Online Tirdzniecība" uz veikalu vērtējumus, tā darbojas jau vairāk nekā 18 gadus. Šajā laikā ir pārdotas miljoniem pārdoto vienību. No kluba pircēji (kā šīs rakstīšanas), piedalījās vairāk nekā 500 tūkstoši cilvēku. Ir skaidrs, ka šie skaitļi - labākais rādītājs par to, kā viss pakalpojums ir labi organizēta, un kā viņš turpina aktīvi attīstīties.