Konfliktu vadība

Konflikts - ir zinātne, kas pēta veidus, konflikti, to struktūra un metodes to novēršanai un izšķirtspēju.

Var teikt, ka konflikti vai strīdi ir svarīga daļa no mūsu dzīves. Dažkārt tie spēj izkļūt no strupceļa, kas apstājies attiecībās. Tie palīdz mazināt spriedzi un likvidētu komunikācijas barjeras.

Tomēr lielākā daļa no konfliktiem jaunattīstības vardarbīgā sastrīdēties, iznīcina saziņu, jo īpaši, ja runa ir par darba attiecībām.

Apsveriet dažāda veida strīdi un veidiem, kas padara visefektīvāko konfliktu pārvaldību.

Divu veidu konfliktu

Pamats jebkura no tām ir pretrunas starp centieniem dažādos virzienos.

Pretrunas var būt iekšpusē cilvēka apziņā (klātbūtne pretī mērķiem un vēlmēm). Šajā gadījumā mēs runājam par Intrapersonālā konfliktu.

Arī pretrunas var rasties starp indivīdiem vai sociālajām grupām. Tad mēs runājam par sociālo konfliktu.

Intrapersonālā konflikts ir diezgan nopietna negatīva pieredze, kas balstīta uz konfliktējošām attiecībām ar ārpasauli. Kā rezultātā, cilvēkiem ir grūtības ar lēmumu ir tādā situācijā sāpīga izvēle.

Ar Intrapersonālā konflikti psihologi, palīdzot cilvēkam galā ar šaubām un pieņemt pareizo lēmumu.

Sociālie konflikti ir centrā nopietnu spriedzi, kas radušies starp cilvēkiem.

sociālo konfliktu vadība - svarīga prasme, jebkurš līderis, kura uzdevums ir radīt labvēlīgu darba atmosfēru komandā.

Pretrunas var būt gan īslaicīgi un ilgstošs. Kad runa ir par uzņēmumu konfliktus tie var radīt nopietnus šķēršļus darba procesā.

Neskatoties uz to, ka ģimenes strīdi dažreiz kļūt nepieciešami, lai identificētu uzkrātos pārestības un palīdzētu atrisināt konfliktu, nemitīgā emocionālo uzliesmojumi starp laulātajiem var izraisīt dzesēšanas attiecībās. A bieži sadursmes starp vecākiem un bērniem, ir negatīva ietekme uz attīstību pēdējās personas.

Līdz ar to, spēja vadīt konfliktus, ir būtiska ikdienas dzīvē un darba vietā.

Metodes pārvaldes konfliktu

Par argumentu struktūra ir pakāpenisks pieaugums emocionālo stresu, kuru laikā persona meklē kādu vainot, lai atbrīvotu viņu negatīvās emocijas.

Kad spriegums sasniedz maksimumu notiek emocionālo flash, kurā indivīds nav ņemtas argumentus citus. Viņš uzskata, ka tiesības visiem un bija netaisnīgi apvainots. Papildu spriedzi sāk kristies, un pamazām normalizējās stāvokli.

Konfliktu vadība jāņem vērā īpatnības to rašanās.

Ir pieci veidi, kā atrisināt strīdu, no kuriem katrs var tikt izmantoti dažādos apstākļos.

1. Izvairīšanās. Šī metode ir balstīta uz izbeigšanu komunikācijas. Persona vai nu fiziski atstāj sarunai vai uz citu tēmu, mēģinot novērst uzmanību no pretinieks sāpīgām tēmu. To izmanto, ja tas pats priekšmets konflikta nav tik svarīgi, un tos var upurēt dēļ labas attiecības. Dažreiz tas ir vienīgais veids, kā apturēt cīņu gadījumā smagu emocionālo uzliesmojuma vienam no pretiniekiem.

2. adaptācija. Šī metode ietver pilnīgu vai daļēju pieņemšanu vienai no iesaistītajām pusēm no otras puses. Dažreiz cilvēks var tikai izlikties pieņemt noteikumus, lai iegūtu būtne. Šī metode ir piemērojama, kad viens no pretiniekiem spēcīgāku par otru, vai ir tāds pats spēks. Piemēram, ja konflikts starp pakļautībā un pārāka.

3. "karš uz pēdējo lodi." Šī stratēģija ir gandrīz veids, kā atrisināt konfliktu. Drīzāk, tas ir veids, kā uzvedību konflikta situācijā, kad domstarpības ir ļoti svarīga abām pusēm, un viņi nevar piekāpties. Šajā gadījumā, konfliktu vadība veic trešā puse, vai strīdā nepiekrist, paliekot pārliecināts. Laulībā Šādā veidā uzvedības bieži ir ļoti destruktīva, un var novest pie šķiršanās.

4. Kompromisa. Šī stratēģija paredz savstarpēju piekāpšanos. To var izmantot, ja konflikta puses nav nozvejotas emocionāli un var argumentēt savu viedokli. Viens no visefektīvākajiem veidiem, kā atrisināt konfliktus.

5. Sadarbība. Šajā gadījumā, abām pusēm ir jāatzīst, ka ir iesaistītas kopējā iemesls, un jau pamatu tam, lai atrisinātu pretrunas. Tas ir ļoti svarīgi, lai varētu analizēt iemeslus par savu rīcību. Abi pretinieki ir jāmēģina saprast vienam otru un pārtrauciet pretējā pusē kā ienaidnieks. Šajā gadījumā būs pilnībā savstarpēju saprašanos.

Tātad, konfliktu vadība ietver izmantot vienu no šīm stratēģijām atkarībā no konkrētās situācijas. Un ģimenē, gan uzņēmumā, katra no šīm metodēm var palīdzēt pārvarēt konfliktus un atjaunot harmoniju cilvēku attiecībās.