Krievu čartera aviosabiedrības Azur Air. Klientu atsauksmes

Mazie čartera gaisa pārvadātāju, saviem klientiem piedāvā biļetes par cenu 20-30% zemāka nekā regulāros starptautiskos lidojumos, veikt ārzemju ceļojumus mūsu tautiešiem daudz pieejamākas. Šajā jomā budžeta ceļojumu jau labi pierādījis aviokompāniju Azur Air.

Komentāri par ko šī aviosabiedrība sniegtajiem pakalpojumiem ir diezgan viegli atrast visu tūrisma objektu un pat sociālos tīklus. Tas nav pārsteidzoši. Saskaņā ar oficiāliem datiem, pagājušajā gadā vien, lidojumi Azur Air lidmašīna ceļoja vairāk nekā 2,3 miljonus pasažieru. Kādi iespaidi par šo pārvadātāju visbiežāk sadalīta Krievijas tūristus? Tas stāsta par pakalpojumu, un pats galvenais - drošība cilvēku atstājot forumos un sociālo tīklu grupās zināt jūsu viedokli par lidsabiedrības Azur Air?

Par uzņēmumu

Pasažieru aviokompānija Azur Air - viens no jaunākajiem aviokompānijām Krievijā. Dibināts 2014. gadā, ko juridiskā departamenta transporta kompānijas kompānijas "Katekavia" kādu laiku ir bijusi daļa no meitas lielākā pašmāju aviakorporatsii UTAIR. In 2015, jaunizveidotā aviokompānija saņēma zīmolu "Azur Air" (nejaukt ar nosaukumu populārs viesnīcas kompleksa Bel Air Azur Resort 4 * kūrorta pilsētā Hurghada), un sāka veikt neatkarīgu darbību.

Kopš 2016. gada pieder tiesības uz starptautisko pasažieru lidojumiem uz regulāri. Šobrīd Azur Air - galvenais pārvadātājs "AneksTur" tūre populārs Krievijā. Lidmašīnu aviosabiedrības veikt lidojumus 30 pilsētās mūsu valstī populārākais un meklēja pēc kūrorta jomās: Taizeme, Spānijā, Dominikānas Republika, Tunisija, Bulgārija, Grieķija, Kipra, Vjetnama.

2017. gada februārī Azur Gaisa nozares balva SSA (Skyway Service Award) saņēma par uzvaru nominācijā "Labākais Krievijas aviokompānija" starp starptautiskajiem čartera pārvadātāju.

transporta fonds

No 2017. gada sākumā, "Azur Air" pieder 16 lidmašīnas. Šobrīd uzņēmuma gaisa flotē Krasts Air - lidmašīnas "Boeing" (Boeing) klases 767-300, 757-200 un 737-800, kas aizstāj Tu-134 un citu iekšzemes čaulas. Vidējais vecums transportlīdzekļiem - 18-19 gadi, un lielākā daļa no iekšzemes čartera pārvadātāju. Nosacījums un funkcionālo gaisa kuģa rūpīgi jāuzrauga: vienīgais trūkums pasažieru domā, ir skaļš darbs dzinēju lidojuma laikā.

Interjera stāvoklis un komforts

Kā 'Azur Air "katrā budžeta aviosabiedrība, izmaksas ceļojot ar lidmašīnu, ir samazināts, palielinot vietu skaitu. Tāpēc pasažieriem reiz brīdināja: ietaupīt uz aviobiļetēm, ir veikt lidojumu briesmās. Šauras ejas un nelielu attālumu starp sēdekļiem - galvenā nepilnība, saskaņā ar lielāko daļu pasažieru. Īpaši grūti veido ļoti augstas vai tauku cilvēki. Ko vēl var pateikt klientu atsauksmes "Azur Air" komforta līmeni čartera lidojuma laikā?

• Bieži minēts par tīrību un labā stāvoklī par gaisa kuģa salonā, ideāls higiēniskos apstākļos no tualetes.
• Papildus noslēgumā sēdekļa, daži pasažieri var saņemt šķebinošs pārsteigums veidā bojātu locīšanas tabulas.
• Katram pasažierim ir dota kopa pirmslidojuma, kurā ietilpst konfektes, ausu aizbāžņi un pārsēju gulēt, higiēniskās paketes, spilvens. Pēc pieprasījuma lidojuma sega jautājumu, bet, spriežot pēc atsauksmēm, tie nav diezgan bieži uz visiem pasažieriem.
• Ne vienmēr pareizi regulē gaisa temperatūras salonā lidojuma laikā. Daudzi tūristi sūdzas pārāk vēss interjeru, ko saasina iepriekš minēto situāciju ar trūkumu siltas segas. Atsevišķi negatīvas atsauksmes, no otras puses, runājot par siltumu salonā un sliktu darba kondicionieris.
• Par TV atpūtas telpā trūkums.
• Sakarā ar tuvu kabīne pasažiera sēdekļa nolaist, vai nav pilnīgi, vai nemaz atgāzties. Lidojumos līdz četrām stundām, trūkums praktiski neredzams, bet aviokompānijas klientiem, kuri ir spiesti lidot šādos apstākļos sešas stundas vai ilgāk, bieži pauž savu sašutumu.
• Viena no izplatītākajām problēmām, kas visi bez izņēmuma aviokompāniju brīvdienu "lidojumiem ir tas, ka pastāv liels risks, ka lidmašīnā ar piedzēries uzņēmumu. Šie pavadoņi nozvejotas reizēm uz lidojumiem "Azur Air". Protams, klātbūtne šādu ceļojumu nav atkarīga no vēlmes apkalpes lidmašīnas, bet kārtības sargu rīcību šādās situācijās, ievērojami ietekmē reputāciju aviokompānijas. Bieži pasažieru atbildes raksturo uzvedību apkalpes saistībā ar "piedzēries kolēģiem ceļotājiem" uz pozitīvo pusi: lidojuma pavadoņi mēdz izturēties ierobežošanu, pieklājīgi, darot visu iespējamo, lai izvairītos no konfliktiem uz kuģa.

Maltītes uz klāja

Power kvalitāte Krasts Air pasažieru - priekšmets visvairāk asajām debatēm par sociālajiem tīkliem un forumos. Aviosabiedrību klientiem, atkarībā no lidojuma laiku, ja 1-2 no maltītes, no kuriem viens - standarta karstu ēdienu. Izvēlne 'Azur Air "ietver pilnu komplektu produktiem: gaļas ēdienu (no kuriem izvēlēties), garnīrs, mērce, dārzeņi, siers, desas, desertus un konditorejas izstrādājumus. Turklāt neierobežotu skaitu pieejamo dzērieniem: kafiju vai tēju, un saldo gāzēto dzeramo ūdeni.

Atsauksmes no aviosabiedrību klientiem, diezgan standarta izvēlne, apmēram tikpat daudz kā negatīvie izteikumi par šo tēmu. Kopumā daudzi pasažieri atzīst, ka pusdienas un vakariņas ir saskaņā ar budžeta cenām čārterreisiem, un viss ēdiens uz kuģa ir diezgan apmierinošs un garšīgs. No negatīvas atsauksmes, jūs varat izvēlēties stāstus par neveiksmīgu vārīti vai nepietiekami apsildāmām ēdieniem, jo tas, ko ceļotāji bija izsalcis. Dažreiz ir sūdzības par diskomfortu vai gremošanas traucējumi kuņģa-zarnu traktā, kas savieno pasažierus ar vienu no virtuves ēdieniem aviamenyu.

Ir vērts atzīmēt, ka aviokompānija nepārtraukti strādā, lai uzlabotu savus pakalpojumus gaisa kuģī. Līdz šim, sociālo mediju rīko vairākus jaunumus, kas saistīti ar izmaiņām jomā pārtikas pasažieriem. Oficiālā aviosabiedrība grupa satur informāciju par pieejamību pakalpojumu atlases un iepriekš pasūtīt īpašu ēdienkarti. Diemžēl šāds pakalpojums nav pieejams visās jomās. Maltītes no bērnu vai veģetārās izvēlnes ir pieejamas lidojumiem no Domodedovo, Pulkovo, kā arī lidostām Jekaterinburgā un Krasnojarskā. Arī palielināts lidojumu saraksts, kurā pasažieri var baudīt karstu ceptas smalkmaizītes gaisa kuģī lidojuma laikā.

Apkalpe un personāls: viņi saka, ka pasažieri

Viesu 'Azur Air "gandrīz vienbalsīgi apgalvo, ka piloti strādā aviokompānijas - īsti profesionāļi, izceļas pat grūti laika apstākļiem. Bieži atrasts pārskatīšanu, pateicoties apkalpes locekļiem par klusu un drošu lidojumu, aizraujošus stāstus par platību, pa kuru kursē lidojuma maršrutu.

Ne mazāk iespaidīga ir labi pārvaldnieki un stjuartes. Visvairāk ceļotāju atstāt pārskatīšanu aviokompānijas Azur Air, stjuartiem aprakstīt, cik pieklājīgs, pārdomātas, skaisti un ļoti pozitīvus cilvēkus. Saskaņā ar stāstiem par pasažieru, darbinieki ir gatavi atbildēt uz jautājumiem un vienmēr ir gatavs palīdzēt.

lidojuma aizkavēšanās kompensācija pasažieriem

Precīzu aviosabiedrība - ir svarīgs rādītājs, pērkot biļeti uz konkrētu lidojumu. Protams, tiem, kas iet atvaļinājumā, neliela aizkavēšanās izlidošanas nevar būtiski ietekmēt ceļojumu. Bet komandējumā vai ceļojumā ar pārskaitījumi aizkaves lidmašīnas var būt nopietna problēma.

Diemžēl mums ir jāatzīst, ka kavēšanās izbraukšanas - visbiežāk sūdzību no pasažieriem Azur Air. Atsauksmes tikai pilns ar stāstiem par aizkavēto atiešanas un lidojumu kavēšanos , lai laikā no 15 minūtēm līdz 10-12 stundām. Apstiprināja šo faktu un statistikas pētījumiem. Saskaņā ar reitingu Krievijas aviācijas, 2016, aviosabiedrība bija starp "top trīs" no kavēšanās čārterreisiem.

Sami pārstāvji aviokompānijas attiecināta lielākā daļa kavēšanās nav tehniska kļūda gaisa transportu. Galvenie iemesli ir sauc par nelabvēlīgu laika apstākļu un lielu slodzi izkraušanas vietās pie lidostām. Šajā gadījumā, aviosabiedrība izmanto visus pieejamos līdzekļus, lai nodrošinātu, ka pasažieri likt zem likumu pakalpojumiem: dzērienu, maltītes, īstermiņa izmitināšanu.

Iezīmes reģistrēšanās

Par ērtības klientiem, izņemot personas Reģistrēšanās laiks lidostās, tagad ir pieejams, izmantojot tiešsaistes reģistrācijas pasažieriem. Šis pakalpojums tiek sniegts īpašā mājas lapā sadaļā Azur Air. Reģistrēšanās tiešsaistē (turpmāk - OP) ir pieejams lielākajai daļai pasažieru, bet šī metode ir tādas īpašības un ierobežojumus:

• VAI sākas uz 24 stundām un beidzas 1 stundu pirms izlidošanas.
• Pakalpojums ir pieejams tikai OP lidojumiem, kuru sākumpunkts ir viena no pilsētām teritorijā Krievijas Federācijas.
• Papildus Domodedovo lidostu bāzes Aazur Air, pārbaudiet internetā ir pieejams vēl 25 pilsētās. Norādiet lidostu sarakstu ar PR var būt arī uz gaisa pārvadātāja tiešsaistē.
• PR dienests nevarēs izmantot klientiem, kuri ir spiesti lidot ar pavadošajām personām: nepilngadīgajiem, personām ar invaliditāti un citiem. Arī personīgā reģistrācija lidostā būs jāiet mājdzīvnieku īpašniekiem ceļo ar saviem mājdzīvniekiem.
• Vai tas nav atļauts pasažieriem, kas ceļo grupās vairāk nekā 9 cilvēki.
• Iekāpšana notiek uz iekāpšanas karti drukātā veic tajā vietā pēc DP, nav nepieciešama papildus ārstēšana lidostas reģistrējoties.

drošības līmenis

Reputācija aviosabiedrībai aviācijas drošības jomā ir novērtēta, ieskaitot statistiku par ārkārtas situācijām, dalībnieki no kuriem kļuva uzņēmuma strūklu. Laikā Azur Air, nevis viena avārija. No ārkārtējiem notikumiem gaitā lidojuma, slavenākajiem bija avārijas, nav "soft" nolaišanās Taškentā (2016 februārī).

Bez tam, mēs ierakstījām vēl trīs gadījumi, kad lidmašīnas uzņēmuma veicis avārijas nosēšanos, ieskaitot vienu incidentu putnu nejauši noķerto dzinējā. Par godu apkalpe visiem iepriekšminētajiem gadījumiem sekmīgi tika pabeigta.