BiznessOrganizācija

LLC "Phoenix" - savākšanas aģentūra: atsauksmes no darbiniekiem un upuriem

"Feniksa" - savākšanas aģentūra, kuras pārskati no upuriem bieži vien ir negatīvas. Tas tika izveidots pēc bankas "Tinkoff" iniciatīvas. Neskatoties uz to, ka organizācija ir reģistrēta kā atsevišķa juridiska persona, visi zina, ka tā darbojas vienīgi ar šīs bankas klientiem.

Kas ir Phoenix?

Organizācijas stāvoklis oficiāli izskatās ļoti cēls: viņi nostājas kā pakalpojums, kas paredzēts, lai nonāktu saskarē ar debitoriem, un dažādas ietekmes metodes, lai palīdzētu viņiem atmaksāt parādu. Bet patiesībā, tāpat kā jebkura šī jomā organizētā organizācija, savākšanas aģentūra "Phoenix" (SPB un MSC pārskati par tiem ne vienmēr ir acīmredzami) nenoliedz dažādas nepieņemamas metodes, kā ietekmēt parādniekus.

LLC izveides vēsture

2016. gada 17. septembris Oliver Hughes (TCS Bankas valdes priekšsēdētājs) ziņoja, ka no 2014. gada augusta mazumtirdzniecības aizdevumu aizkavēšana ar banku bija gandrīz 13%. Šā iemesla dēļ, pamatojoties uz "Tinkoff" tika izveidota savs savākšanas aģentūra "Phoenix" (atsauksmes par kuru darbs drīz sabojā sākotnējo skatu uz cēlu tās izveides mērķi). Tehniski aģentūrai tika izveidota pilnīgi atsevišķa organizācija, tā tika oficiāli reģistrēta kā neatkarīga juridiska persona. Bet formāli "Phoenix" tika iekļauta TCS grupā un pelnīti uztverta kā viena no tās nodaļām.

Aģentūras izveides mērķis

No pirmā acu uzmetiena šīs organizācijas izveidošanas mērķis bija ļoti bagātīgs: palīdzēt parādniekiem rast reālu izeju no parādu problēmām un izstrādāt optimālu parādu atmaksāšanas sistēmu abām pusēm. "Phoenix" ir savākšanas aģentūra, kuras atsauksmi drīzumā novērsīs sākotnēji izveidotais pozitīvs attēls, būtu jāstrādā ar parādniekiem, kuru mēneša maksājumu atlikšana pārsniedza 180 dienas. Šādas organizācijas darbinieka darba galvenais mērķis ir nevis nodot lietu tiesai un darīt visu iespējamo, lai nodrošinātu, ka klients ir samaksājis savu parādu.

LLC "Phoenix" - savākšanas aģentūra (darbinieku atsauksmes, kuri tajā reāli strādāja, ir ļoti grūti atrast šā uzņēmuma darbību), sākotnēji plānots pieņemt darbā tikai 10-15 cilvēkus, kas strādāja TCS, un zināja bankas struktūru no iekšpuses. Tika arī paziņots, ka šī savākšanas firma tuvāko gadu laikā vadīs tikai bankas "Tinkoff" parādniekus un nepiedalīsies citu organizāciju klientiem.

Oficiāli stāstīti darba principi un padomi parādniekiem

Feniksa oficiālajā tīmekļa vietnē tika izveidota īpaša sadaļa "Parādniekiem", kurā ir izskaidroti darba principi. Pirmā lieta, kas skar acis un izraisa pārpratumus starp parastiem cilvēkiem, ir apgalvojums, ka, ja šīs organizācijas darbinieki cenšas sazināties ar personu, tas nozīmē, ka viņam ir neapmaksāts parāds vienam no Phoenix klientiem. Frāze "pirms kāda no mūsu klientiem" nav gluži skaidra, jo iepriekš tika paziņots, ka klientam būs tikai viens klients - "Tinkoff Bank".

Aģentūras darbinieki iesaka parādniekiem neapslēpt no tiem un izvairīties no kontakta. Galu galā, kā saka, viņu galvenais uzdevums ir palīdzēt. Viņi sola atrast piemērotākās iespējas parādu atmaksai personai un atrast alternatīvus risinājumus pašreizējai problēmai.

Turklāt "Phoenix" - kolekcijas aģentūra, kuras pārskatus jūs varat atrast tālu no patīkamākajām, balsi sazinās ar saviem klientiem:

  • Rakstīt vēstules uz pasta adresi;
  • Tālruņa zvani;
  • SMS sūtīšana ar atgādinājumu par pienākumu.

Savā oficiālajā tīmekļa vietnē uzņēmums apgalvo, ka izbraukšanas komandai, kurai ir liela pieredze naudas atmaksāšanā, var vērsties debitoros, un tās arsenālā ir milzīgas zināšanas par to, kā cilvēks var atdot naudu. "Phoenix" ir savākšanas aģentūra, kuras darba pārskati par darbinieku upuriem bieži tiek atstāti tālu no pozitīvas, izmanto ne tikai pieņemamas un nekaitīgas metodes naudas atdošanai.

Kādi ir aģentūras darba upuri, par kuriem sūdzas?

Par laimi, šodien mūsu pieredzi var dalīties ar dažādiem informācijas resursiem, ko priecīgi dara tie, kuriem bija gods sazināties ar šīs firmas darbiniekiem. Iekasēšanas aģentūra "Phoenix" (upuru atbildes, kuru darbs padara domājošo personu saprotamu, ka viņa radīšanas mērķis ir kaut kādā veidā izspiest naudu no debitoriem un nekādi nav palīdzēt tiem, kuri personīgo iemeslu dēļ nevar atmaksāt savus parādus) Viņa darbs dažādi triki. Piemēram, aicinājumi steidzami atmaksāt parādu var nonākt ne tikai parādniekam, bet arī saviem draugiem, radiniekiem, draugiem, kolēģiem, kopumā visiem, kuru skaits kā kontakts vai alternatīva jebkad ir dota bankai "Tinkoff". Tajā pašā laikā nebūs viegli piezvanīt, lai jautātu, kur parādnieks šobrīd ir, vai kāda iemesla dēļ viņš nemaksā. Uzaicinājumiem būs specifiskas prasības: palīdzēt bankas klientam atmaksāt parādu, aizdot viņam naudu vai arī parasti maksāt parādi.

Apelācija parādniekam neaprobežojas tikai ar zvaniem, burtiem un sms. Tīklā ir sūdzības par to, ka "Phoenix" darbinieki var ierasties uz reģistrācijas adresi, aprakstīt parādnieka iebraukšanu par aizvainojošiem uzrakstiem un uzskatīt par visu kaimiņu informāciju, kurā dzīvoklis ir persona, kas parādā naudu bankai "Tinkoff" un cik tā ir parādā. Līdzīgas bildes var iznīcināt liftu, ieejas durvis un ieejas sienas. Šādas darbības var novērtēt kā huligānismu un kaitējumu valsts īpašumam, nav vērts pieminēt, ka tas ir tiešs banku noslēpuma izpaušana . Tajā pašā laikā cilvēks var iedomāties personas morālo stāvokli, kuras finansiālās problēmas ir visu kaimiņu pārskata priekšmets. Taču tieši tas ir Feniksa darba mērķis: debitoram morāli pārtraukt, ļaujot viņam zināt, ka viņš netiks atstāts viens pats un nedzīvos cilvēkam, kamēr viņa parāds netiek atmaksāts.

Amats "Tinkoff" uz "Phoenix" darbu

Šādu uzņēmumu esība sākotnēji bija balstīta uz faktu, ka banka, kas nevar atmaksāt aizdevumu, pats tos pārdevis saviem klientiem. Savākšanas uzņēmumi maksāja bankai tikai aptuveni 10% no kopējā parāda, un pārējais parādnieks, kas tika "izlauzts", tika atņemts. "Tinkoff" uzskatīja, ka 10% ir ļoti maza summa, un tāpēc nolēma izveidot savu uzņēmumu, kas risinās šādas problēmas. Tajā pašā laikā "Phoenix" ir reģistrēta kā pilnīgi atsevišķa juridiska persona, un, ja cietušie klienti vēršas pie Tienkovas ar sūdzībām par kolekcionāru darbu, viņi var dzirdēt, ka viņu parāds tiek pārdots "Fēniksam", un bankai nav nekāda sakara ar kolekcionāru darbu.

Kurā pusē ir patiesība?

Darbs kolekcijas aģentūrā "Phoenix", pārskatīšana, par kuru grūti atrast tīklu, prasa, lai persona būtu izturīga pret stresu. Par šīs organizācijas centra darbiniekiem dažādos forumos izteikti ļoti neparastajā formā. Viņus sauc par "ne tik gudriem", bezprincipētiem, nevis "aizēnoti" ar īpašu izlūkošanu. Tas ir saistīts ar faktu, ka viņi ir spiesti sarunāties stingri saskaņā ar skriptu un viņiem nav tiesību atkāpties no vadības apstiprinātās shēmas. Protams, ir skaidrs, ka cilvēki, kuriem ir finansiālas problēmas, visticamāk, nebūs apmierināti ar tiem, kas pieprasa atmaksāt savus parādus. No otras puses, pirms pieņemt lēmumu strādāt par kolekcionāru, jums ir ļoti labi jāsaprot, ko tas nozīmē.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 lv.atomiyme.com. Theme powered by WordPress.