Tūrisma produkts - kas tas ir? Funkcijas un veidi

Brīvdienu, jaunas pieredzes, dāvanas, suvenīri un citi jautri - tas ir pirmais asociācija vairumam cilvēku ar vārdu "tūrisma". Viņa loma dzīvē mūsdienu sabiedrībā ir diezgan ievērojams, jo dabiskā cilvēka vēlme atklājumiem un zināšanas neizpētītās teritoriju, pieminekļi dabas, kultūras, vēstures un arhitektūras, vēlme iepazīties ar tradīcijām un paražām dažādās valstīs.

Tomēr ar šo tūrisms ir galvenais ļoti rentabla un ļoti dinamiska ekonomikas nozari. Šī iemesla dēļ, tas ir jēga, lai izpētītu un analizētu stāvokli tūrisma tirgus, tā dinamika, iespējas un perspektīvas.

Pamatjēdzieni tūrisma: tūrisma produkts

Tūrisms kā ekonomikas sistēmā, kuru raksturo sarakstu konkrētām kategorijām un noteikumiem. Pētot tūrisma pakalpojumu tirgu un mehānismu, ar savu darbību, ir nepieciešams apgūt pamatjēdzienus. Viens no tiem darbojas kā tūrisma produkts. Šo pakalpojumu klāstu, lai apmierinātu visas vajadzības tūristiem ceļojuma laiku. Tās apelācijas sūdzība ir tieša ietekme uz rentabilitātes līmeni un ilgumu esamību katra uzņēmuma tūrisma biznesā.

Kuru mērķis ir izveidot atbilstošu un efektīvu tūrisma produktu, uzņēmumi ir izpētīt faktisko un pastāvīgu pieprasījumu tūrisma tirgū (modes, mīlestība, preferences). Šie dati veidoja pamatu idejas par veidojot jaunu priekšlikumu, kas turpinās īstenot praksē. Ar ļoti konkurētspējīgu vidi, ko var salīdzināt ar sava veida cīņa par klientu, intereses, oriģinalitāti un kvalitāti tūrisma produkta galvenie panākumu faktori.

Kas man būtu jāzina, veidojot tūrisma produktu

Making lēmumu par veidojot jaunu piedāvājumu tūrisma nozarē, uzsvars tiek likts uz klientu vēlmes. Tas ir skaidri definēt, kas ir produkts, būs patiešām interesanti tūristu, lai viņš maksā to.

Faktiski, saturs tūrisma pakalpojumu, ir ne tikai valstī, bet arī viesnīcas numuros, jaunas sajūtas un pārzināšanu nezināmo. tūrisma produktu patērētāji ir ļoti vērtīga uzmanību un ņemt visu darbinieku, operators, kā arī komforta un relaksējošu gaisotni visa ceļojuma laikā.

Principi veidošanās tūrisma produkta

Noteikšana tūrisma produkts ir tas, ka tā saucamā sistēmu pakalpojumiem, ko iedzīvotājiem (tūristiem), tika iegūti no tūrisma un ekskursiju uzņēmumiem. Galvenā daļa mārketinga stratēģijas šī produkta kļūst par tā apelācijas un oriģinalitāte. Šie rādītāji nosaka atlikušās sastāvdaļas: cena, veicināšanas un izplatīšanas raksturs.

Galvenās grūtības, ko daudzi tūrisma produktu ražotājiem saskaras, ir fakts, ka viņa izpratne par radītājiem un patērētājiem ir radikāli atšķirīgs. Šīs atšķirības ietekmē arī ekonomisko pētījumu šajā jomā.

No nepārdomāti stratēģijas rezultāts izpaužas piekļuvi tirgum produkta, kas nesakrīt ar prasībām par patērētāja. Pērkot ceļojumu klientus, kuru mērķis ir iegūt pilnīgi citu pakalpojumu. Dažas no tām ir iegādājušies biļetes uz kūrortiem, lai pārējo, lai saglabātu veselību, iedegumu un atpūsties. Citi cilvēki ir spiesti doties uz citām pilsētām un darba vizītēm uz valsti (ceļojumu). Tie nav plāno atpūsties, jo viņi nāk uz biznesa sarunām un līgumu slēgšanu.

Izvērtējot funkcijas uztveres produkta potenciālo klientu ražotājs pārveido savu darbību, lai atspoguļotu jauno informāciju. Tad tūrisma produktu (Service Set) pārdošana ir saistīta ar reklāmas, nevis pakalpojumiem sevi, jo to priekšrocības un unikālas īpašības patērētāju īpašības.

No juridiskā viedokļa klienta, maksājot tūrisma kompānija naudas summu, iegūst tiesības saņemt tūrisma produktu gaitā ceļot. Tas ir atdalīšanas veidošanās un patēriņš šī produkta princips.

Kādas ir posmi izdevusi jaunu tūrisma produktu, lai radītu

Pētot tirgu, konkurentus un nišas, kā arī vajadzības un vēlmes, potenciālo klientu, tūrisma organizācija sāk veidot jaunu ceļojumu. Tādējādi tourproduct attīstība ir šāds:

1. Tas radīja priekšstatu par nākotni produkta (tā kvantitatīvie un kvalitatīvie parametri). Uzraudzība faktisko un pastāvīgs pieprasījums neapstājas, jo pasaule tūrisms ir cieši saistīta ar jēdzieniem svārstīgs modes, lojalitāti un vēlmēm.
2. Izstrādāt koncepciju par jaunu produktu. Lūk, pakalpojumu klāstu, lai iegūtu konkrētas patērētāju īpašības, kas atbilst pieprasījumam mērķa tirgus, un ir noteiktas ar materiālu, tehniskajām un finansiālajām iespējām uzņēmuma (maršruta, programma tūrisma veids, un noteikt pakalpojumu klasi).
3. Posms izmēģinājuma mārketingu. Ražotājs tirgū laiž tās attīstības (eksperimentāla ieviešana tūrisma produktu). Viņš pēta reakciju patērētājiem, to attiecībā uz šo pakalpojumu, kas studē savus novērojumus un ieteikumus. Šīs darbības tiek veiktas, lai identificētu un novērstu iespējamos trūkumus. Ierasta prakse ir veikusi mācību ekskursijas, kur eksperimentētājiem ir ceļojumu aģenti partneri.
4. Stage komercializācijas uzlabota un jālabo tūrisma produktu: attīstība mārketinga stratēģijas, reklāmas, veicināšanas un masu tūrisma produktu pārdošanā.

Kāda ir galvenā un sub-pakalpojumi

No tūrisma produkta struktūra paredz trīs veidu priekšlikumus:

• Tieši uz ceļojumu pati.
• Sarežģītas tūrisma un ekskursiju pakalpojumi.
• Īpašas produkti (kartes, zvejas rīkus, aprīkojumu, suvenīri, bukleti, pastkartes).

Galvenais tūrisma produkts - ceļojums, ceļojums, ceļojums. Tā tiek veikta saskaņā ar noteiktajiem maršrutiem un laikā ierobežoti, ietver garantētu virkni tūristu (viesnīcu un biļetes, transporta, izmitināšanas un ēdināšanas, atpūtas un izklaides) pakalpojumiem.

Paredzēts patērētājiem, var būt pamatpakalpojumus (tie, kas ir iekļauti līgumā un ko klients maksā) vai papildu (jāmaksā vietā patēriņa vai uz ceļa).

Galvenais tūrisma produkts (nepieciešams pakalpojums pakete) ir cits nosaukums - komplekso braucienu. Tās struktūra sastāv no četriem elementiem:

• Tūrisma centrs.
• Transport.
• izmitināšanas pakalpojumi.
• Transfer (pakalpojums, kas nodrošina tūrisma transportēšana no punkta ierašanās jūsu izmitināšanu un otrādi).

Bieži vien tūristi ir ļoti ieinteresēti papildu pakalpojumiem, ko tūrisma operators piedāvā, jo tas ievērojami vienkāršo savu uzturēšanos un dzīvi citā valstī. Šajā sakarā, tie ir ļoti vēlas izmantot pakalpojumus ekskursijas, Gidu pakalpojumi, tulku, pārskaitījumiem un citiem transporta valsts vai pilsētas, nomu un remontu iekārtu, valūtas maiņu, telefonu, pastu un citiem elementiem civildienestā.

Pamatojoties uz to, ka attīstība tūrisma produktu vienmēr ir balstīta uz vēlmēm un klientu vēlmēm, vairākums tūrisma operatoru pastāvīgi paplašinot sarakstu, lai sniegtu papildu pakalpojumus.

Specifika pamata un papildu kompleksi

Iepriekš dalījums tūrisma produktu imports primāro un sekundāro kategoriju, būtu jāuzskata par nosacījumu. Galu galā, šie elementi ir kopīga izcelsme un patērētāju īpašības. Bieži vien, galvenais kompleksā ietilpst transporta pakalpojumi, izmitināšanas un ēdināšanas pakalpojumus. Tomēr, kad runa ir par kognitīvo, profesionālās un biznesa, sporta vai tūrisma braucienā ar reliģisku mērķi, situācija mainās. Šie pakalpojumi, kas parasti tiek klasificēti kā papildu, kļūstot par galveno.

Tādēļ kritērijs dalīšanas kategorijās kļūst kārtību to fiksācija līgumu un samaksu.

Kā eksperimentālā pārbaude jaunā kārtā

Pēc tam, kad pabeigta veidošanās tūrisma produktu, ir jāpārbauda, jāpārbauda un, ja nepieciešams, jālabo. Lai to panāktu, tā izmēģina ieviest tirgū un skatīties rentabilitāti un spēju konkurēt. pienācīgu kvalitāti tūrisma produktu radīšana, nevar iztikt bez šo soli.

Eksperimentālā novērtēšana tūrisma produktiem ir atbilstība šādiem nosacījumiem:

• "Life-size" pārbauda ceļojumu, kas ir pakļauts pārbaudei visām niansēm un aspektiem ceļošanu. Tas ir iespējams, organizāciju izmēģinājuma pārbaudi.
• Pieejamība atrast informāciju (prezentācijas, reklāmas).
• Izolēšana noteiktā laika, kuras laikā tiks izvērtēts pēc popularitāti pārbaudītā produkta (studēja atsauksmes un pieprasījumus statistika).

Veidi eksperimentālo ekskursijām

Plānojot veicināšanu tūrisma produktu ražotājs var izmantot vienu no divām iespējām izmēģinājuma īstenotu tās attīstību:

1. Reklāma ceļojums.
2. Pētījums ceļojumu.

Iecelšana reklāmas tūre mērķa auditoriju, kas ir jauns produkts informējot. Turklāt tas demonstrē savas patērētāju īpašības, priekšrocības un konkurences priekšrocības. Bieži locekļi veicināšanas ekskursijas ir žurnālisti, pārstāvji, mediju, autoritatīvu personu, mērķtiecīga patērētāju grupu vai ceļojumu aģentiem, kuri pēc tam pārdod tūrisma produktus. Tas tiek pamatots ar nākotnes ienākumiem, kā arī pārdevējs var pastāstīt par to, ko viņš redzēja un pieredzējuši.

reklāmas tūre programma parasti ietver noteiktu skaitu braucienu un pārbaudes procedūra, vairākas viesnīcas (līdz pieciem dienā). Arī veikt laiku, lai sevi paziņa ar valsts pazīmēm.

Būt organizē ekskursijas (info-Tours) mērķis ir veidot tūrisma operatoru un citus uzņēmumus, tirdzniecības aģenti priekšstatu par to, kas ir jauns tūrisma produkts. Šo ekskursiju laikā speciālisti var apmeklēt izstādes, konferences, seminārus un citus pasākumus, lai iezīmētu interesējošos jautājumus uzņēmuma. Organizējot info-tūres tūrisma produkta ražotājs ir ieinteresēts uz maršruta veicināšanu un noieta pieaugumu šajā jomā. Lai sekmīgi īstenotu tūrisma produktu lielā mērā ir atkarīga no tā, kā demo sacīkstes darbosies nevainojami.

Procedūra tūrisma produktu un tehnoloģiju novērtējums

Ņemot specifiku tūrisma pakalpojumu un nemateriālā rakstura daži no tiem (trūkums kvalitātes parametrus), novērtēšana jaunu ekskursijas kļūt subjektīva. Praksē lielākā daļa ceļojumu aģentūras izmantoja vērtēšanas eksperta novērtējumu. Tajā sniegts novērtējums galvenos parametrus produkta atzīmi ar maksimāli simts punktus.

Tas jāņem vērā ekspertu vērtēšanas procesā:

• Bija ceļojuma mērķis, ja sasniegts, kāda bija no ekskursijām, cik draudzīgi un sveikt pārstāvjus vietējo iedzīvotāju kvalitāti.
• Izdienas kultūras līmenis dzīvesvietā.
• Kā bija kvalitatīvu ēdināšanas un restorānu pakalpojumi.
• No psiholoģiskā atmosfēra raksturs un veids, kā jūs sazināties ar biedriem grupas darbinieku un pavadoņiem.
• Cik ērti un ātri transporta pakalpojums.

Papildus šiem ekspertiem, lai novērtētu piedāvājumu un citus kvalitātes parametrus braucienu.

Kā izmantot eksperimentālos testu rezultātus

Iegūtie dati būtu jāglabā un rūpīgi jāanalizē. Pārbaudiet rezultāts kļūst korekciju nepilnības un novērst defektus. Galu galā, tas ir produkts, pārdot vai "izņemšana no ražošanas" ir pilnībā atkarīga lēmumu ceļojumu aģentūra.

Tomēr tūrisma pakalpojumu sniedzējam nevajadzētu aizmirst, ka kvalitātes līmenis produkts - tas ir tikai viens no nosacījumiem tās realizācijai tirgū. Tas nozīmē, ka, ja izmēģinājuma ierašanās tūrisma produktu (pakalpojumu) rezultāti tika attiecināti uz vidusšķiru, nav nekādas jēgas pārsniedz šo skaitli. Mārketinga stratēģija šajā gadījumā ir izmantot instrumentus ietekmes uz patērētājiem, kas pieder šai klasei.

Feature ekskursija un izziņas ekskursijas

Lai klasificētu tūristu ceļošanas izmantot dažādus parametrus:

• Brauciena mērķis.
• Transportlīdzekļi.
• Apmešanās iespējas.
• Ekskursijas ilgums.
• Sastāvs grupas un daudzi citi.

Tāpēc klienti ir pieejami dažādu veidu tūrisma produktiem: medicīnas, atpūtas, biznesa, autobusu, lidmašīnas, ar izmitināšanu viesnīcā, pansijā vai kempingu, indivīdu, grupu, un citi.

Tomēr, saskaņā ar statistikas datiem, tas ir populārākais ekskursiju informatīva tūrisma produkts. Tas ir ceļš, lai iepazītos ar tūrisma objektiem (vēstures un arhitektūras pieminekļus, dabas un etnisko funkcijas un mūsdienu dzīves cilvēku šīs valsts, kurā tūrists plāno doties).

Šajā kategorijā ietilpst ekskursijas specializētu vai tematiskām programmām. Parasti laikā šie braucieni piedāvāt tūristiem apmeklēt īpašus objektus, atkarībā no profesionālajiem vai amatieru interešu grupām. Tie var būt rūpniecības un lauksaimniecības uzņēmumu, labklājības, kultūras un izglītības iestādes.

Par tūrisma ekskursijas un ekskursijas ir diezgan izdevīgi no ekonomiskā viedokļa. Iezīmes šī veida tūrisma produktu, ir veikti plašu pamata un papildu pakalpojumiem, kā arī ilgāku laiku (salīdzinot ar citiem veidiem).

Maršruts uz panākumiem tūrisma produkta

Maršruts kā galveno sastāvdaļu ceļot spēj sniegt nepieciešamo apaļā pievilcību, kā arī apmierināt visas vajadzības un intereses tūristu. Izvēloties objektus jaunu maršrutu veidojot tūrisma produktus, tas ir nepieciešams, lai salīdzinātu tos ar no ceļojuma mērķiem un nākotnes klientiem.

Kad runa ir par organizāciju ekskursijas un izziņas braucieniem, pilsētās izvēle būtu jāuzskata, ņemot vērā, ka par šo interesantu tūrisma objektu (vēsturisko, kultūras pieminekļiem, muzejiem, mākslas galerijām un citām iekārtām).

Par ceļojumu aģentūras klientu apmierinātības pakāpe lielā mērā ir atkarīgs no tā, cik ātri, skaisti un ērti, kas pārvietojas starp pilsētām. Šeit izšķiroša izvēli transportlīdzekļos, tūristu. Organizatoram ir jāņem vērā vairāki faktori:

• Bruģēšanas maršrutus, jūs nevarat izvairīties no dublēšanās. Tas nozīmē, ka tūristi vienmēr vajadzētu redzēt tikai jaunas ainavas, pat pa ceļam atpakaļ.
• Lai nodrošinātu tūrisma operatoru, kas strādā ar tiem pārvadātājiem, kas varēs piedāvāt ātrāku un ērtāku transportu pārvadāšanu ceļotāju starp pilsētām.
• Tūrisma produktu attīstībai būs ideāls, kad ceļotāji varēs optimāli un pilnībā izmantot diennakts gaišajā laikā. Tas nozīmē, ka bezmaksas ekskursijas un tūrisma aktivitātes jāplāno dienas laikā. Tajā pašā laikā visas nepieciešamās ceļa izdevumi atstāt uz nakts stundās (transporta ar vilcienu), kā arī no rīta vai vakarā (lidmašīna, autobuss).

Tātad, mēs varam secināt, ka ēkas veiksmīgu un efektīvu tūrisma bizness balstās uz prognozēšanu, piesardzību un aprūpes vadītājs firma. Liela nozīme ir tās spēja atrast, organizēt un apmierinātu vēlmes un vajadzības klientiem.
Turklāt, neskatoties uz rūpīgu plānošanu un tūrisma produktu attīstībai, tai ir jāpārbauda eksperti pirms laišanas tirgū.