Forums par uzņēmuma resursiem, vai Dodiet Life uz vietas?

FORUMA uzņēmuma resursiem,

Vai dot dzīvību portālu?  

Jau vairākus gadus, internets sauc spēcīgs instruments, ar neierobežotu potenciālu, un neviens no tā nav strīdēties. Ļoti bieži ikdienas sarunā var dzirdēt, ka kāds ieguva ļoti svarīgu e-pastu, nosūtot kādu vietu vai atrast neto interesanti jaunumi. Tas viss var saukt internets "dāvana no dieviem" par speciālistiem publicitāti. [2, p. 142]

Ir jau pārbaudīts praksē, ka notikumi, kas satrauc lielu skaitu cilvēku, plaši komentē parastiem interneta lietotājiem reālajā laikā. Uzticības grādu, kas ir pateikts, ir neticami augsts. [4, p. 310] Tāpēc veicināšana tīkls ir neatņemama daļa no visa reklāmas kampaņu. Bez uzvaras uz virtuālo priekšpusē nav iespējams panākt reālu uzvaru. PR internetā - ir maksimālais rezultāts minimālā maksa.

Kā mērķiem sabiedrisko attiecību tīklā, ir: veidošanās lojalitāti, familiaritāte ar zīmolu, veidojot labo attēlu. Turklāt ir svarīgi, lai PR tīkla pastāvīgu komunikāciju par forumu, blogus, sociālo. tīkli un tērzēšanas telpas, lai "sasilšana mērķa auditoriju." [3]

Saskaņā ar aptauju informācijas - publicitāti analītiskā centra starp lielākajiem uzņēmumiem, kas darbojas dažādās tautsaimniecības nozarēs, PR instrumentus to efektivitāti šādi:

- Dalība izstādēs un forumos;

- internetā (ziņas, presei, raksti);

- PR- raksti tirdzniecības presē;

- PR tīkla (sociālie tīkli, komentāri, forumi, blogi.);

- PR aktivitātes klientiem.

Ļaujiet mums apsvērt vietas numuru 4 - PR tīklu, kas, manuprāt, ir relatīvi ilgtermiņa efekts izvēlētās stratēģijas. Detalizēts apskatīt forumā korporatīvo mājas lapā, kā komunikāciju kanālu.

Foruma mērķis - klientu atbalsta un veidošanās interesi par produktiem vai pakalpojumiem. Forums var būt sadaļa bieži uzdoto jautājumu - FAQ. Šajās sadaļās ir sniegta reti lielu uzmanību. Bet tas nav pareizi. Galu galā, kā likums, tā paša veida jautājumiem par nosacījumiem, garantijām, sertifikātu un citu standarta tēmām. Protams, visa informācija var novietot uz vietas, bet tas ne vienmēr var atrast pietiekami ātri, vai nav atrast vispār.

Svarīgākais mērķis foruma mājas lapā uzņēmuma - ir atbalstīt interesi apmeklētāju uz produktiem vai pakalpojumiem, kā arī izglītošanu par lojalitāti uzņēmumam. Izveidot klientu pieprasījums ir daudz grūtāk. Bet tas ir galvenais uzdevums. Lai atrisinātu šo problēmu, jums vispirms ir pareizi sagrupētu sarakstus savus forumus, apmeklētājs var nekavējoties atrisināt klātbūtni tiesības konkrētā sadaļā. Ja katra sadaļa satur informāciju īpašu grupu, portāla apmeklētājiem būs iespēja ātri atrast pareizo forumu un atbildēt uz to, vai uzdot jaunu jautājumu. Jauna jautājums - tas ir interese par pakalpojumu, patērētāju pieprasījumu un lojalitāti. Galu galā, ja tas tiek prasīts par pakalpojumiem, tāpēc tie ir interesanti apmeklētājiem, kuri ir nākotne potenciālajiem klientiem.

Ir svarīgi, lai dotu vairāk kvalificētu atbildi - tas palielina pieprasījumu. Šajā gadījumā liela loma psiholoģisko faktoru. Tātad, ja jūs esat gatavi par brīvu padomu tiem, kas nav ir jūsu klients, cik atbildīgs ir pats attiecības ar saviem klientiem, kas maksā? Un tad vēl šajā forumā, tad (atkarībā no klienta) veiksmīgāku un cienījama kompānija. Tas nozīmē - tās pakalpojumi ir pieprasījums. Pieprasījums šajā gadījumā veidojas, balstoties uz pakalpojumu vai preču kvalitāti. Ja forums skaidri izceļ savus tirgus jautājumiem un forums nāk daudz apmeklētāju uzdot jautājumus, tad jums ir daudz klientu, un jums ir kompetents savā jomā.

Bet jums ir nepieciešams mājas lapu jebkurai forumā? Lai to saprastu, jums ir nepieciešams, lai atbildētu uz šādiem jautājumiem: 1) Kas jūs integrēt? 2) mērķis šo vai kāpēc to darīt?

Sekotāji jebkuras vietas - nav bezpersoniska pūļa, tas ir skaidri strukturēta vairākās pārredzamiem kritērijiem. Mērķauditorija sadalīšana skaidri definētām grupām (kas atšķiras pēc to uzvedība mājas lapā) atvieglo turpmāko kvalitatīvo un kvantitatīvo analīzi. Bet galvenais mērķauditorija ne vienmēr būs atbilde uz pirmo jautājumu (Kas jums integrēt?). Piemēram, ja jums ir gan pakalpojumu sniedzējs 1 - 2 reizes gadā (piemēram, organizatoram brīvdienas), tad jūsu klienti ir gatavi runāt par kaut ko, bet ne informāciju par apstrādes iekārtām vai aizdedzes viesmāksliniekiem. Bet tie, kas sniedz saistītos pakalpojumus (piemēram, floristu vai aerodizaynery) Ar lielu prieku profesionālās apmaiņas noderīgu informāciju. Un iespējams, jūsu kopiena pieaugs pat atsevišķā projektā! Daži interesanti reklāmas konkurents, bet sadarbības projekti nozares portāls - ir cits jautājums.

Jautājumā par nosakot offline izvietojuma mērķiem jābūt ļoti specifisks. Kā piemēru, kāpēc tas var būt nepieciešams, var izraisīt šādu mērķi: piesaistīt jaunus klientus, izmantojot meklētājprogrammas. Tātad informatīvie forumi ir noderīgi ne tikai vienu, kurš uzdevis jautājumu, bet kāds, kas nav lasīt to, kas ir patērētājs, kurš ieradās vietā konkrētam vaicājumu "meklētājprogrammas".

Tas tā notiek, ka, neskatoties uz lielo skaitu dzīvu diskusijas par dažādām tēmām (arī jums interesanti un nozīmīgi potenciālajiem klientiem), uzturēšanas izmaksas kārtību un kompetentas konsultācijas ievērojami pārsniedz noderīgu attiecība, ti atdevi. Šajā gadījumā, forums ir nepieciešams nežēlīgi slēgt, tas ir daudz labāk nekā trūkumu platformu saziņai, nevis pamesta forumā. It īpaši, ja ņemam vērā to, ka, jo surogātpasta uz forumu visu tirdzniecības vietne var tikt sodīta ar meklētājprogrammām.

Tādējādi, veicot lēmumu rīkot forumu par korporatīvo mājas lapā, ir nepieciešams, lai iedomāties tās iespēju, atbildot uz šādiem jautājumiem: 1) Kas jūs integrēt? 2) mērķis šo vai kāpēc to darīt? Noteikt gatavību organizācijas, lai saglabātu resursus, lai novērtētu visus riskus. Formulēt mērķus forumā un salīdzināt tos ar reālajām iespējām vietā. Galu galā, tas nevar būt tāds, ka pielicis par šo komunikācijas kanālu, būs daudz lielāka ietekme nekā iegūto. Lēmums šādā situācijā, tas var kļūt par pāreju uz citu vietu (sociālie tīkli, blogi, forumi citu uzņēmumu), kas jau ir apkopoti mērķauditoriju, un atvērt tur savu daļu, un tas var būt daudz efektīvāka. Būtu arī jāapsver fakts, ka pat labi skaitĜos izteiktus PR rīcība var dot pilnīgi pretēju rezultātu, jo atgriezeniskā saite ziņas saņēmējs ne vienmēr ir prognozējama. Tādējādi, ņemot vērā visus kritērijus, ja vien nav objektīva vizuālo aspektu, tā, lai atvērtu forumu, ir vērts mēģināt šo komunikācijas kanālu. Un, ja pēkšņi izrādās, ka tās izmantošana būtu neefektīvas. Forum vienmēr var būt tuvu, tajā pašā laikā, lai analizētu, kāpēc tā ir noticis. A saņemtos datus izmanto turpmākajā darbā.

1. Kā izveidot populāru un ienesīgu forumu [Elektroniskais resurss]. - Piekļuve režīms: http://www.coolforum.ru/

2. Marconi, D. PR: Visaptveroša rokasgrāmata / Dzho Markoni; vienu. no angļu valodas. DR Gerenava. Yu P. Leonovoy. zem kopā. Ed. BL Eremina. M., 2007..

3. Semjonovs, PR internetā. Search engine marketing. Visa veicināšanas vietņu meklētājprogrammas, 2011 [Elektroniskais resurss]. - Piekļuve režīms: http://www.marketingsearch.ru/article-piar_v_internete.html

4. Jafē D. Reklāma: Dzīve pēc nāves / Dzhozef Yaffe; Trans. no angļu valodas. Yu Kapturevskogo. M., 2007

5. Sabiedriskās attiecības [Elektroniskais resurss]. - Piekļuve režīms: http://stanlykajurov.narod.ru/internetpr.htm

Halavan Ya