Par patērētāju tiesību aizsardzību. Atgriežas un pareizu prasību reģistrēšana

Šodien visa pasaule mums apkārt, šķiet, pilsētnieki milzīgu tirdzniecības platformu. Reklāmas preces pavada cilvēkus visur, piespiežot viņus komentēt kvalitāti, lietderību un nepieciešamību, lai iegādātos šo produktu. Kā pretsvars uz šo spiedienu mūsu valstī pieņēma likumu par patērētāju aizsardzību. Atgriež tajā tiek uzskatīta par veidu, kā aizsargāt patērētājus no izdevumiem saistībā ar zemas kvalitātes produktu vai pakalpojumu iegādi. Tas nozīmē, ka prece ir jāaizstāj ar citu, vai tā vietā tas tiks saņemts atpakaļ naudu.

Iemesls šaubām

Daudzi Krievijas pircēji bieži vien tiek atstāti neapmierinātie make iegādi. Tajā pašā laikā viņi zina daudz informācijas par patērētāju aizsardzību. Atpakaļ nosūtītās preces, tomēr, tiek uzskatīti tikai par potenciālu, kas, lai gan tie var būt, bet ne vienmēr ir bauda. Neskatoties uz to, ka daudzi ir vīlušies par nepieciešamību noslēgt strīdā ar pārdevējiem saņemt nervu, lai izturētu uzbrukums labi apmācīti un profesionāli spēj noraidīt prasību cilvēkiem ir atņemta noteikšanai. Turklāt, viņi nevēlas tērēt naudu par neatkarīgu pārbaudi un maksāt iespējamās tiesvedības izmaksas gadījumā turpinājums strīda. Šīs šaubas ir pamatotas. Lielākā daļa cilvēku uzskata, ka, lai uzvarētu šo cīņu var tikai cilvēks, kurš zina, firsthand par patērētāju aizsardzību. Atgriež šajā gadījumā, šķiet, ir karš, kurā tas ir viegli neizdoties.

Atbilstība un neatbilstība

Strīdi starp pārdevējiem un cilvēkiem, kas iegādājušies konkrētu objektu un konstatēja, ka neatbilstību, oddly pietiekami, pamatā balstoties uz likumu pati, vai drīzāk, uz neskaidru definīciju, ko viņš dod jēdzienu "preču trūkumu." Katra puse zina un saprot, ka tiesību aizsardzība patērētāju atgriešanās - tas ir svarīgs nosacījums, lai atbalstītu ne tikai pircēju, bet arī pārdevēju. Galu galā, viņš likās dot garantiju, noslēgšanas pārdošanas darījumu. Ja tas tā nav, patērētāji būtu piesardzīga.

Sbiva preču pārdevējs cenšas uzvesties tā, it kā pircējs, ņemot savas rokas, viņš ir popolzovalsya un bojāti to. Tāpēc, lai pierādītu neatbilstība kļūst ļoti grūti. Pārdevēji ir divas sejas izteiksmes. Viens maska ir paredzēts, lai potenciālais pircējs, un otrais - par ekscentriska, kurš nolēmis maksāt ar čeku. Dažreiz tas ir grūti noticēt, ka tas ir viens un tas pats cilvēks.

Būtisks trūkums

Tādēļ patērētājiem ir jāzina, ka likumā ir cits jēdziens. Tas izskaidro fenomenu kā "nelabvēlīgā". Sakarā ar to, ja vienīgais nokrita nedēļu vēlāk, būtu jāaizstāj kurpes; ja lietas ir plaisas vai citi trūkumi, likums, lai aizsargātu patērētāju tiesības atgriezties pienākumu ražot stingrā kārtībā. Ir vēl viens milzīgs šķērslis atgriešanos neatbilstošas lietas - ir klātbūtne pārbaudes un iepakojuma. Mums ir jāsaprot, ka viņu drošība ir ļoti svarīga mūsdienu pasaulē. Tāpēc ir nepieciešams, lai attīstītu ieradums un padarīt istabu skapī uz iepakojuma kastes. Bet paturiet prātā, ka 5 trūkums pārbaudes atbilstoši para., Art. 18 no paša likuma, nav iemesls atteikumam ar preču atdošanu atpakaļ.

Jums ir tiesības

Ja lieta jums nenāca izmēra, svara, 14 dienu laikā, jūs varat brīvi atgriezties to klātbūtnē etiķetes, un pat tad, kad viņa nopirka par pārdošanu par pazeminātām cenām, vai tāpēc, ka acīmredzamo defektu. Identificēt nekonsekvences, jums ir tiesības uz šādiem soļiem.

1. Padarīt nomaiņu produktu, iegūt tieši tādu pašu modeli ar tādu pašu daļu skaitu.
2. Iegūt jaunu modeli ar pārrēķinu par starpību izmaksām.
3. Pieprasījuma samazinājums par izmaksām, atstājot pašu produktu.
4. Rēķinu par remontu vai likvidēšanai laulības.
5. Noraidīt preces un pieprasīt pilnu kompensāciju par tās vērtību, kā arī radušos zaudējumus, kā rezultātā darbību.

Piemēram, jauna veļas mašīna salauza un ūdens applūst ne tikai savu virtuvi, bet numuru kaimiņiem, kuri dzīvo pirmajā stāvā. Tā ir iespēja pieprasīt kompensāciju pilnā apmērā. Saskaņā ar 29. pantu, lai vienlaikus aizsargājot patērētāju tiesības atgriezties bija iespējams pārdot pusi iesniegt rakstveida sūdzību.

Kā uzrakstīt

Rakstot prasību, jums būs nepieciešams sniegt šādu informāciju:

1. uzņēmums, pārdevējs nosaukumu.
2. Jūsu personas un kontaktinformācija.
3. Norādiet iemeslu iesniedzot prasību (aprakstīti defektus, pretrunas).
4. Unikāli formulētas prasības: likvidēšanu laulības, atmaksu, nolietojuma, aizstāšana ar citu modeli.
5. Kā jūs plānojat darīt ar negatīvu atbildi uz prasību.
6. Jūsu paraksts un datums sagatavošanu.
7. Kopiju saņemšanas.

Pretenzija ir jāraksta pieklājīgā tonī, noformējuma - frīstails. Ja esat iegādājies lieta bija sliktas kvalitātes un sniegs jums papildu zaudējumus, aprakstiet tos kā labi.

Kā sniegt

Lai iegūtu bizness, jums ir nepieciešams, lai pareizi kalpot prasību. Ja jūs nolemjat to darīt personīgi, tad, pirmkārt, dot diviem draugiem, kas piekrīt būt liecinieki. Līdzi ņemot pasi. Otrkārt, attiecas uz uzņēmuma darbiniekiem izskatīt sūdzību jebkurā no tās filiāles, bet tas ir labāk, kur tika veikts pirkums. Tajā pašā laikā, jūs nosūtīt viņam tikai vienu gadījumu. Otrs zīme lūdzot darbinieku. Ja tu apgalvo, jūs nepiekrītat, tad uzreiz doties uz pasta nodaļu un nosūtīt to sertificētu pastu, maksājot tajā pašā laikā un atgriezties saņemšanu.

Cīņa līdz beigām

Saskaņā ar likumu, rezultāts būtu sagaidāms mēneša laikā. Šajā laikā, veikals vai pakalpojums pārskatīs prasību un vai nu dot piekrišanu vai atteikumu, vai ignorēt to.

Saņemot pozitīvu atbildi, jums iet uz veikalu, ņemot līdzi pasi, preces tiks atgriezta. Ja pirkuma gadījumā lieliem posteņiem, kas prasa piegādi, tad rūpēties par to, paši ir jāņem pārdot pusē.

Ar negatīvu rezultātu, jums būs jālūdz tiesai, lai atrisinātu strīdu.