Kā sazināties ar "Megafon" operators, kas jums jāzina ikvienam

Ar Advent mobilo kompānijas "megafons" uzreiz parādījās un klientu apkalpošanu. Protams, tas sastāvēja no pāris desmiti cilvēku vienlaicīgi. Šodien tas jau nav viens tūkstotis cilvēku, un visi no tiem ir gatavi visu diennakti, lai atbildētu uz simtiem jautājumu par abonentu. Grūti noticēt, bet viens šāds konsultants astoņu stundu darba dienu reaģē uz vairāk nekā 500 zvani. Un, neskatoties uz to, ka mobilo uzņēmums dara visu, lai izietu cauri uz zvanu centru tas bija viegli un ātri, joprojām ir reizes, kad gaidīt, var būt vairāk nekā 10 minūtes.

Kāpēc tas notiek un kā sazināties ar "Megafon" operators šajā gadījumā? Tas, ka, neskatoties uz pieaugošo parādīšanos pašapkalpošanos, vienmēr paliks daļa no abonentiem, kas ir vieglāk un ērtāk, lai atrisinātu savas problēmas ar dzīvu personu, nav robots. Tas ir galvenokārt gados vecākiem cilvēkiem. Turklāt jebkurā gadījumā elektroniskie līdzekļi ir ieprogrammēts, lai atrisinātu standarta situācijām. Attiecībā uz negadījumu vai neparastu problēmu tikai palīdzēt cilvēkiem jāspēj saprast.

Citos gadījumos, jūs varat atrisināt visas savas problēmas patstāvīgi. Pirmkārt, padomu var piekļūt mājas lapā uzņēmuma "megafons". Ar attīstību interneta piekļuves pakalpojumiem bieži vien ir vieglāk izdarīt, nekā zvanīt kontaktu centrā. Ja tas nav iespējams, un šajā gadījumā tas nav nepieciešams sazināties ar operatoru. Jūs varat saņemt pareizo padomu un elektronisko asistents numuru 0505.

Šāds palīgs ir īpaši izstrādāts, lai ērtības abonentiem "Megaphone". Komunikācija ar operatoru, pateicoties tam, kas daudziem klientiem vienkārši kļuvis lieks. Daudz ērtāk īstajā tempā un klausīties informāciju, ja tas nepieciešams, lai aktivizētu vai mainīt ātrumu. Turklāt, viņa palīdzība ir absolūti bezmaksas, un nav jāgaida uz līnijas konsultants atbildi.

Tomēr dažreiz man nepieciešams atbilde ir cilvēks. Kā sazināties ar "Megafon" operators šajā gadījumā? Viens numurs visiem abonentiem Krievijā - tas ir 0500 vai 8-800-550-0500. Turklāt, zvans būs pieejami bez maksas visiem uzņēmuma abonentu un pakalpojuma visu diennakti. Protams, konsultanti būs priecīgi atbildēt uz visiem jautājumiem par abonentu.

Bet kopš kontakta ar operatora "MegaFon", pat zinot numuru, kuru vēlaties ne vienmēr ir iespējams, jo ilgi jāgaida uz līnijas, tas joprojām ir nepieciešams domāt atkal par pašapkalpošanās pakalpojumus. Un tas ir ne tikai balss pakalpojumu un interneta vietnē, bet arī USSD-komandu, piem. Tas viss ir novedis pie tā, ka vairāk nekā puse no abonentiem viegli atrisināt visus savus jautājumus bez konsultantu palīdzību.

Bez tam, kompānija ieviesa un attīstīja dažādas SMS atgādinājumus par laiku no pakalpojumu, SMS līdzsvaru, minūtes, megabaiti un tuvojas izslēgšanas sliekšņa. Tas ir ne tikai aizsargā abonentus "Megaphone" no nepatīkamiem pārsteigumiem, bet arī samazina skaitu zvaniem uz kontaktu centru. Pat izskats dažu maksas pakalpojumiem nozīmē, ka abonenti ir gandrīz nav nepieciešams sazināties ar "Megafon" operators. Piemēram, IT pakalpojumi, piemēram, "Live līdzsvaru", "Balance draugs" un citi.

Protams, ir nepieciešams zināt, kā sazināties ar "megafons" operators, ja force majeure. Visos citos gadījumos, var viegli pārvaldīt savu numuru un, lai palīdzētu citiem.