RACI matrica kā instruments vadības atbildību. RACI: atšifrējums

Viens no biežākajiem iemesliem neveiksmīgu projektu - nepareizas uzdevumu sadalījumu starp komandas locekļiem. Jūs droši vien jau pieredzējis šī: pie mazākās grūtības, dalībnieki sāk norādīt pirkstiem un manevrējams otru, nevis atbildības, lai atrisinātu šo problēmu. Un tas ir tieši šādām situācijām neizriet, RACI matrica tika izgudrots - vienkāršs un efektīvs līdzeklis cilvēkresursu plānošanai.

"Zem mikroskopa": 4 galveno lomu katram projektam

Uzdevumu sadale - viens no galvenajiem pienākumiem vadītāja. Bet praksē tas parasti izskatās citādi: galva vienkārši piešķir komandas biedriem ar cerībām, ka eksperti izlemt, kurš būtu jādara. Bet kas notiek, ja bojāts produkts ir mazināta laiku, vai atbrīvo? "Man nav darīt to", "es neteicu" ... un jebkuru noderīgu darbību.

Pareizi veidots matricas RACI atbildība ļauj mums atrisināt daudzas problēmas. Saskaņā ar šo metodi, neatkarīgi no sarežģītības un darba apjomu, projekta komandas dalībnieks veic kādu no četrām lomām.

R - Atbildīgā

Tulkotā Atbildīgi nozīmē "dziedātāja". Šo darbinieku, kas ir tieši atbildīga par izpildi noteiktā partijas darbu. Vairumā gadījumu, viņš neizvēlējās veidu, kā lēmumus un ziņojumus projekta vadītājs.

Par šo lomu iecelt kompetentus darbiniekus un speciālistus - cilvēkus, kas zina, kā to izdarīt. Par RACI izpildītāji veic šādas funkcijas:

• precīzi noteikt to, kas ir darīts projektam un cik daudz laika tas prasīs (saskaņā ar nosacījumiem, kas ar "top");
• izveidot sarakstu ar nepieciešamajiem resursiem;
• iesaistīti koordinācija un apstiprināšana tehnisko dokumentāciju;
• analizēt projekta gaitu un starpposma rezultātiem;
• nodrošina vadītājus ar ziņojumiem par paveikto darbu.

Šādi cilvēki komandā var būt nedaudz. Turklāt šis uzdevums var apvienot ar citiem. Visbiežāk kombinācija atbildīgajam + Resbonsible (tulkojumā - "atbildīgā + Mākslinieks").

A - atbildīgu

"Atbildība" vai "atbildīgu" - ir galvenais projekta vadītājs. Tā ir atbildīga par to, ka uzdevumi tiek veikti laikā, ar nepieciešamo līmeni kvalitāti un ievērojot budžetu. Bez tam, A:

• izvēlas māksliniekus un projekta vadības komandas;
• uzdot uzdevumus visiem dalībniekiem;
• uzrauga progresu darbu;
• Tas piešķir līdzekļus starp izpildītājiem;
• Tā saglabā ierakstu par resursu izmantošanu, kā arī kurators pamato nepieciešamību pēc papildu līdzekļiem;
• apsvērt idejas un ierosinājumus citu locekļu komanda var apstiprināt vai noraidīt tos.

Parasti projekta vadītājs darbojas kā "tilts" starp klientu un augstākās iestādes un komandu.

C - ir apspriedusies

Trešā daļa no matricas RACI - "konsultants" (dažreiz sauc arī par "kurators"). Kopā ar galvu, viņš piedalās pārvaldība projekts, bet galvenokārt saistīta ar stratēģisko jautājumi:

• apstiprina jebkādas izmaiņas summu un laika darbu;
• sadalītu resursus, kas nepieciešami, lai īstenotu projektu;
• ja nepieciešams, vienojas ar klientu nepieciešamība palielināt budžetu;
• saņem no vadītāja ziņojumus par tās darbu;
• pieņemt lēmumus jebkurā neparedzētām situācijām, gadījumā, ja kritisko izmaiņām, kas var ietekmēt laiku un izmaksas projekta.

Par lomu konsultantu parasti ir parakstītas augstākā līmeņa vadītāji. Tie nosaka globālus mērķus un pēc tam ieceļ projekta vadītāju, kurš jau izplata uzdevumus starp komandas biedriem.

I - Es Informēts

Papildus šiem uzdevumiem, matricē RACI norādīt "informēta" ( "novērotājs"). Tā pilda funkcijas administrators, un galvenokārt nodarbojas ar darbplūsmas organizācijā. Novērotājs ir atkarīga no projekta vadītāja, bet, atšķirībā no citiem dalībniekiem nav atbildīgs par rezultātiem. Tā vietā, viņš:

• Tā apkopo un organizē visu informāciju par projektu, resursiem un plāniem;
• noved sanāksmju protokolus;
• pieņemt dokumentus no projekta dalībniekiem, lai pēc tam nodot tos uz attiecīgajām iestādēm;
• uzrauga termiņiem un pareizību uzpildes ziņojumiem.

Ņemiet vērā, ka attiecības ar novērotāja lielākoties vienpusīgs. Tās galvenā funkcija - lai saglabātu vadītājs no tērēt laiku uz birokrātiskām procedūrām un "izkraut" to.

Mācīšanās RACI-matrica konstrukciju, lai Example

Parunāsim par praktisko pusi jautājumu. Kā izveidot diagrammu par pilnvaru un pienākumu sadali?

1. Pārliecinieties, līdz do-list

Pirmkārt, jums ir nepieciešams, gleznot visu, kas ir jādara. Detalizācijas līmenis ir atkarīgs no konkrētā projekta. Dažreiz vienkāršība kontroles un vadības attīstīt vairākas matricas. Pirmie darbi saraksts galvenie bloki, un pēc tam, lai izjauktu katru individuālo funkcijas un uzdevumus. Saraksts norādīto vertikālā tabulā darbiem.

2. Izvēlieties komandas dalībniekus

Šeit tas ir nepieciešams, lai atbildētu uz jautājumu: "? Kurš darīs šo projektu". Horizontālā nepieciešams rakstīt visus darbiniekus un / vai struktūrvienības, kas iesaistītas īstenošanā visos posmos - no plānošanas līdz uzrādot rezultātus un ziņojumu piegādi.

3. Aizpildiet tabulu

Pēc tam varat doties uz funkciju sadali. Lai to izdarītu, jums ir nepieciešams, lai būtu skaidra izpratne par katra posma darbu un to, kā darbs tiek darīts komandās.

Ņemsim par pamatu mūsu piemēram un pieturas pie skatuves "dizains". Šajā gadījumā R - Mākslinieks - tikai viena. Šajā procesā, viņš koncentrējas uz iepriekš sagatavotas vietas prototipu. Tāpēc, sistēmas arhitekts, kurš bija iesaistīts tā attīstību, šajā posmā, funkcija C. Konsultants arī var izteikt savas vēlmes analītiķis un izstrādātājs. Ready dizains apstiprina projekta vadītājs (A). Bet testeri un sistēmas administratoru šajā posmā nesniedz nekādus lēmumus, bet tikai saņemt informāciju par to, kā mēs strādājam, bet gan tāpēc, ka tie ir dota loma informētas - I.

dažādus modeļus

Vairumā gadījumu, jūs varat saņemt standarta matricu. Tomēr, strādājot pie vairākiem sarežģītiem projektiem var būt nepieciešams papildu pienākumus. Tāpēc tika paplašināta versija 2 Atbildība diagrammas pēdējos gados.

RACI-VS

Lūk standarta lomām tiek pievienoti divi tālāk:

• Verifies (V) - darbinieks vai īpaša komanda, lai pārbaudītu, kā rezultāts ieviešana uzdevums atbilst apstiprinātajam kritērijiem.
• Izbrauc (S) vienoties par projekta piegādi ar klientu, sniedz prezentāciju un sniedz ziņojumus. Parasti šo funkciju veic atbildīgā par darbu veikšanas (atbildīgajam), bet RACI-VS par to piesaista konkrētu speciālistu.

Sakarā ar paaugstinātu kontroli un ciešāk sadarboties ar mūsu klientiem, šis modelis ir vislabāk piemērota, lai tehniski sarežģītu vai liela mēroga projektiem, kas ir desmitiem (vai pat simtiem) cilvēku.

RASCI

Atbalsta (S) - Šajā iemiesojumu, jauna loma parādās matricā. Tās galvenā funkcija ir nodrošināt papildu resursus projektam, ti, atbalsta vadītāju un vadītāju.

Ideāls attiecība lomas

RACI matrica tiek veikta ne tikai zināt, kas "sodīt", ja rodas kādas problēmas. Pat pie plānošanas posmā, izmantojot šo tabulu, jūs varat redzēt nepilnības organizācijas darba procesā.

Vertikālā analīze ļauj redzēt pienākumus un pilnvaras katram no projekta dalībniekiem, lai objektīvi novērtētu līmeni slodzes:

• daudzi R - visticamāk, personai būs plosītos starp vairākiem uzdevumiem, kas negatīvi ietekmē ātrumu un veiktspēju;
• Daudz A - darbinieks "izpaužas to kaklā" visiem; Ir ieteicams izplatīt atbildība vienmērīgāk;
• nedrīkst izmantot mobilo P & A - notikums pārdomāt piemērotību šajā pozīcijā, kā piemēram, (patiesībā, jūs maksājat speciālistu, kas dara neko);
• nav tukšas šūnas - atkal pārslodzes problēma, ne visi spēj vienlaikus veikt daudzus uzdevumus.

Horizontālā analīze, savukārt, liecina par organizācijas darba kvalitāti katrā posmā. Arī šeit ir bieži problēmas:

• daudzi R - varbūt ir funkciju dublēšanās, un viens no komandas dalībniekiem veikt nevajadzīgu darbu;
• Daudz A - ir "hollowing" no atbildības un neskaidrības nododot projektu;
• daudz C - diskusija būtiski kavēt darbplūsmu (jāgaida, kamēr viss veicina savas izmaiņas un komentārus, lai atrastu kompromisus, utt ...);
• nē es - var būt signāls par to, ka objekts ir bijis pārāk daudzi mākslinieki, kas arī palēnina darbību projektu.

Ar RACI vadītājs var ātri atklāt pārslogots vai zem persona, bezjēdzīgi pozīcijas un darba jomas, par kurām neviens ir atbildīga. Labi uzrakstīts matricu, var būtiski uzlabot vadības un kontroles kvalitāti, nevis īstenojot projektus, kā arī samazināt konfliktus starp izpildītājiem ( "Man nav darīt to visu ..." "Tas viņam bija jādara ..." un tā tālāk. D.).

noderīgi padomi

RACI matrica lai veiktu savas funkcijas un nodrošināt efektīvu vienmērīgu uzņēmuma darbību, jums ir nepieciešams atcerēties dažus svarīgus punktus.

1. Aizpildot tabulu, apsvērt kvalifikācijas darbinieku. Piemēram, grāmatvedis nav jāieceļ konsultants (C), pie stadijā vietnes izkārtojumu vismaz, jo viņš nav piedzīvojis šajā jomā.
2. Katrā vietā būtu tikai viena atbildīgu (A). Ja vairāk nekā viens, norāda nosacījumus. Piemēram, A1 - ir atbildīgs par pārbaudēm uz darbvirsmas versiju vietā, un A2 - mobilo.
3. Jebkurā uzdevums ir būt atbildīgam un Atbildīgā (tulkojumā - "Atbildīga" un "Mākslinieks").
4. Mēģiniet formulēt katru problēmu, kā specifiski. Use vārdi - "Publicēt", "sagatavoties", "rakstīt", "pārbaude", "update", uc ir ieteicams nekavējoties norādītu nepieciešamo rezultātu - .. Ne tikai "check lejupielādes ātrums" un "nodrošināt, ka lejupielādes ātrums vietā ne vairāk par 0,8 sekundēm. "
5. Darbība nedrīkst būt piemērojams konkrētam darbiniekam, bet uz biroju kopumā.
6. RACI matrica būt labāk kā komanda, pamatojoties uz analīzi, reālās darba situācijās. Ir svarīgi, lai katrs dalībnieks apzinās savu lomu un uzdevumiem, kas atrodas pirms viņa.