Kvalitātes vadība

Lai efektīvi pārvaldītu uzņēmējdarbību, jums ir nepieciešams pastāvīgi uzlabot darba savu darbinieku kvalitāte - ir pamatprincips katrs vadītājs ir vairāk vai mazāk liels uzņēmums. Bet šodien, augstas kvalitātes produktus vai pakalpojumus, nav garantijas, ka uzņēmums būs līderis starp viņa paša veida, jo pašreizējie patērētāji ir pieraduši, ka kvalitāte ir būtiska ražošanai. Tomēr tā tas palīdz viens vai cits zīmols kļuvis par zīmolu. Šodien katrs lielais uzņēmums veic kvalitātes vadību, bet no viedokļa jauno definīciju šo jēdzienu. Tā ir balstīta uz tā saukto "tiesībām par cenu", kas ir vēlme pircējs pērk tikai augstas kvalitātes preces par viszemāko cenu, no vienas puses, un vēlmi no ražotāja vai pārdevēja, lai izveidotu kvalitatīvu, konkurētspējīgu produktu par zemāko cenu - no otras puses.

Kvalitātes vadība ir daži pamatprincipi. Pirmais ir sistēmiska un visaptverošu uzlabošana kvalitatīvo produktu īpašībām un no uzņēmumiem darbinieku, augi visos ražošanas posmos. Un daudziem uzņēmumiem, šāda sistēma ir kļuvusi par dzīves un domāšanas veidu. Otrs princips ir tā saucamā "80/20". Tā darbojas vienkārši. Būtu jānovērš 20% no ievērojamas atšķirības attiecībā uz produktu kvalitāti, un tas sniegs organizāciju, lai iegūtu 80% no plānotajām ieņēmumiem. WUC (vai visaptverošas kvalitātes vadība) atrodas visaptverošu uzņēmuma uzlabošanu un veicināšanu "augšupējas iniciatīvas."

Vēl viens princips ir uzlabot ražošanas procesu un gala rezultāts ir burvju frāze "Six Sigma», kas nozīmē, ka pilnīgi jaunu pieeju, koncentrējoties nevis uz likvidēšanai jebkādiem defektiem un novērstu to rašanos. Kompetentās līderi nodarbojas ar kvalitātes vadību, informēts par maģisko spēku "pakalpojumu - peļņu" no ķēdes, tas ir, likumi, ka, palielinot pakalpojumu līmeni, uzņēmums neizbēgami paaugstināt viņu ienākumiem.

Priekšzīmīgs šajā sakarā ir Japānas modelis vadības kvalitāti, kas nodrošina universālu kvalitātes kontroli, ko veic Japānas darbiniekiem katrā. Dalība Katra darbinieka, lai uzlabotu produkcijas kvalitāti, nodrošinājums ar dienesta pakalpojumu patērētājiem attiecas uz vienu no galvenajām iezīmēm japāņu sistēmas. Citas funkcijas ietver apmācības un iemaņu attīstību, lai uzlabotu kvalitātes rādītāju, īstenošanu darbībām kvalitātes aprindās, kontroli un novērtēšanu uzraugu statistikas metožu izmantošanu un celtniecību kvalitātes kontroles programmu, lai ranga valsts. Šodien Japānas sistēma ir pakļauta kontroles no ekspertu un uzņēmumu citās valstīs īpašniekiem.

Kas notiek, ja sistēmas kvalitāte (tas ir vienotība resursiem un procesiem, kas nepieciešami, lai uzlabotu preču un pakalpojumu) neizdodas? Labākajā gadījumā partijas Bojātu preču atpakaļ runāt ar uzņēmumu, jo tas bija vairāk nekā vienu reizi ar automašīnām "AvtoVAZ" un "Toyota", un uzņēmums ir milzīgus zaudējumus vainas kurš aizmirst, un neatbildētos laulību. Sliktākajā gadījumā, piemēram, ar to pašu automašīnu, šāds pirkums izmaksātu persona, kas iegādājas jaunu automašīnu, dzīvību. Apple arī nav bez grēka šajā sakarā. Atbrīvots tā pušu baterijas Portatīvo pēc kāda laika lietošanas bija īpašuma uzbriest. Un daudzās ierīcēs elektobytovyh baterijas un tai ir īpašums eksplodēt. Tam nevajadzētu būt. Un mēs nezinām, par šādiem gadījumiem, ja ražotāji bija labi ar kvalitātes sistēmu.