Darījumu attiecību ētika

Nevar noliegt, ka uzņēmējdarbības labklājību veicina ne tikai ekonomiskais pamats, bet arī ētisks raksturs. Kopā ar vispārēji pieņemtu uzņēmējdarbības un komercijas noteikumu ieviešanu ir absolūti nepieņemami pārkāpt uzņēmējdarbības etiķetes noteikumus. Veiksmes biznesā veicina stingra noteikto normu ievērošana, pamatojoties uz kuru tiek veidota biznesa attiecību ētika. Citiem vārdiem sakot, jūsu profesionālisma nepieciešamais elements ir uzņēmējdarbības ētikas noteikumu ievērošana.

Runājot par pasaules ekonomiskajām attiecībām, jautājums ir vēl akūtāks. Uzņēmējiem ir svarīgi iepazīties ar citās valstīs pieņemtajiem etiķetes noteikumiem, jo vienkāršs laba signāla noteikumu pārkāpums ir saistīts ar pārdošanas tirgu zaudēšanu uzņēmējdarbības saišu pārtraukuma dēļ. Tomēr neaizmirstiet, ka uzņēmēja etiķete ilgstoši mainās. Tāpēc mums ir jāseko laikam un, lai neizskatītos absurdi, jāizpēta mūsdienu uzņēmēja biznesa ētika. Piemēram, daži etiķetes noteikumi saistībā ar sievieti ir zaudējuši savu piespiešanu. Šobrīd pirmā persona iziet no lifta, kas ir tuvāk durvīm, aizmirstībā un durvju atvēršanā sievietes priekšā un rēķina apmaksāšanā restorānā, un tagad sieviete pats uzvelk virsdrēbes, izņemot gadījumus, kad palīdzība patiešām nepieciešama.

Biznesa ētika ir ne tikai labā griba un pieklājība. Šīs raksturīgās iezīmes nav pietiekamas, lai būtu uzņēmējdarbības cilvēks, ievērojot etiķetes noteikumus, kuru pamatprincipiem ir sava specifika un kuri ir izteikti pamatkonvencijās:

• Esi precīza;
• Nesaki pārāk daudz;
• Padomājiet par citiem, kā arī par sevi;
• Valkāt komandā pieņemtās drēbes;
• Runāt pareizajā valodā (gan mutiski, gan rakstiski).

Darījumu attiecību ētika pamatojas uz šo punktu ievērošanu. Apsveriet katru no tām ciešāk.

Vienmēr un vienmēr precīzi ir pirmais biznesa komunikācijas princips . "Punktualitāte ir ķēniņu prerogatīva," saka slavenā teica, un tas ir pareizi, jo vēls cilvēks nav uzticams, jo viņa uzvedība pierāda, ka uz viņu nevar paļauties. Kur ir garantija, ka viņš vissvarīgākajā brīdī neveiksies? Turklāt uzņēmējam sistemātiski jāaprēķina darba laiks, lai viņam piešķirto uzdevumu veiktu ar rezervi, lai neviens no farssvarmācējiem viņu nepazudinātu un nepazina darbiniekus.

Otrais noteikums: nepasakiet pārāk daudz. Darbinieki nedrīkst izpaust konfidenciālu informāciju par uzņēmumu. Daudzu uzņēmumu biznesa attiecību korporatīvā ētika aptver šo aspektu, iepazīstoties ar to, ka ir nepieciešams atkārtoti nostiprināt personīgo noslēpumu par personāla nodrošināšanu, tehnoloģiskajiem procesiem un kolēģu personīgo dzīvi.

Padomā par citiem, kā arī par sevi - teikts trešajā noteikumā. Tolerance pret darbiniekiem ir šī paziņojuma nozīme. Veiksmīga uzņēmuma vadība nozīmē, ka jums jāņem vērā klientu, klientu un partneru viedokļi, jo bieži vien biznesa nepilnības ir sevis raksturīgās īpašības tiešā seka, vispiemērotākā vēlme uz priekšu uzkāpt un pat sabojāt konkurenci. Spēja uzmanīgi klausīties sarunu biedru, cienīt kāda cita domu un viņa izpratni, atbrīvoties no neiecietības pret domstarpībām - šīs ētiskās īpašības prasa uzņēmējdarbības attiecību ētiku, kā rezultātā padotajiem tiek izvirzīta vadītāja autoritāte.

Kleita, kā tas ir ierasts kādā noteiktā komandā - ceturtais svarīgais noteikums. Darbinieku vidū darbiniekiem nav jāatšķiras.

Spēja izteikties ar pareizas mutiskas un rakstiskas runas palīdzību - piektais likums - atkal uzsver personas biznesa tēlu. Iespējas slēgt līgumu tieši ir atkarīgas no komunikācijas spējas. Kā biznesa veiksmīga persona, ir nepieciešams izpētīt retorikas mākslu. Ir svarīgi, lai būtu iespēja uztvert uzmanību, izmantojot dikciju, manevrējot ar intonāciju un izrunu. Ir ārkārtīgi svarīgi neizmantot aizskarošu valodu, slāņveida vārdus biznesa komunikācijā. Uzziniet, kā klausīties, lai sarunu partneris kļūtu skaidrs, ka saruna jums patiešām ir interesanta.